烟草行业信息化建设

烟草行业信息化建设解决方案

中国移动通信集团江苏有限公司

盐城分公司

2007年9月

第一部分烟草现状及需求分析

1、烟草行业语音市场现状

盐城市烟草分公司现有正式人员326人，从收集到的通讯录分析，移动成员为290人，联通用户为46人，小灵通及双机用户为48人，移动占比为79%。其中市公司为单独的语音集团，其余县公司各成一体，未形成统一的语音集团。

零售户语音状况。目前烟草客户经理能收集的烟草专卖户的资料共10811户，其中移动占比58%，联通约占19%，小灵通用户占比为23%。

2、烟草行业信息化建设背景

“订单供货”是烟草行业继工商分离后的又一次重大的改革。在

烟草行业，卷烟交易很大程度上是自上而下的交易方式，订单不是真正来自市场，卷烟产销与市场存在脱节现象.当前烟草订烟主要以电话访销方式为主，但存在较多问题：1）、

运营成本较高；2）、与零售商之间的信息存在严重的不对称；3）、不能为零售商提供畅通的沟通平台，客户满意度较差。

目前解决烟草订烟的移动信息化产品主要有：烟草信息机（基

于移动gprs网络）和ota卡，均存在较大的缺点。一是烟草信息机终端昂贵，每台700-1000元，部分烟草零售商无法承担，同时后期维护成本较高，有一定推广难度；二是ota卡基于手机短信技术，由于烟草种类繁多，订烟过程中短信互动频繁，使用不便。