社旗县人防办201*年上半年工作总结

县行政审批中心：

上半年，我窗口在工作中，一切按照县委、县政府提出的“便民、公开、廉洁、高效、规范”的要求，“一切为了企业，一切方便群众”的宗旨进行工作，截止目前，我办窗口已经办理业务6起，均在限定的工作日内办完，事项办结率100％，无超时现象；共收费2945022元。

一、工作的完成情况

回顾半年来窗口的行政审批工作，概括起来主要以下几点体会：

（一）人防办党政领导班子高度重视，深刻领会行政审批制度改革的重要意义，不折不扣地贯彻落实县政府有关指示精神。由部门审批到集中审批中心联合审批，不仅是办公地点的转移，而是服务质量的一次升华。现代城市经济发展和城市建设的客观要求行政审批必须最大限度地提高审批时效。这就要求我们不仅要依法照章办事，而且要结合我县实际，进一步提高效率，简化程序，与时俱进，不断探索、完善新的审批运行机制。

（二）按照公正规范的要求，透明操作，公开办件，我们对事项的过程，收费标准、公开办件。我们将办理事项的过程，收费标准、落实情况，接受社会监督。

（三）提升工作理念，提高服务水平。开展窗口咨询辅导，加大

人防法律法规的宣传力度。窗口针对本部门审批工作特点，对开发建设单位开工前期准备办理审批事项提出的问题进行咨询辅导，对结建地下室与缴纳易地建设费缺乏了解的开发建设单位，窗口工作人员对申请人进行耐心细致的讲解相关法规政策，对建与不建地下室没有一个合理方案的开发建设单位，为开发建设单位提出一些指导性的意见。从而，引导开发建设单位主动做到结建项目应建尽建，应缴尽缴，自觉履行国防义务。

（四）提高服务意识。扎实做好每一件工作，切实转变思想作风和工作作风。在服务上下功夫，树立岗位意识、责任意识、效率意识和服务意识，做到态度热情、语言文明、行为得体，服从中心统一安排，树立窗口形象，做到廉洁高效办实事，既与群众拉近感情，缩短了距离，又使自己摆正了位置，坚定了为人民服务的自觉性。使广大群众高兴而来，满意而去。

二、存在的问题

虽然在这半年的工作中取得了一些成绩，但离上级的要求还存在一定的差距，还有一定的不足之处，窗口工作对于我们是一个新生事物，缺乏现成的经验，如何很好的运行“前店后厂”的模式，高效率地实现“阳光”政务，还有很多事需要做、需要进一步探索。同时，由于业务水平也存在一定的差距，需要不断的学习和提高。审批程序有待进一步规范；服务意识有待进一步提高等，对于这些问题，我们在今后的工作中不断探索学习来加以解决。

三、二零一一下半年工作计划

（1）是进一步加强对窗口人员的培训教育，不断提高窗口人员的思想素质和业务能力。

（2）实行一站式办公，进一步规范办理程序。

（3）在规定的时限内完成接件。对所接办的各类事项，及时办理，不无故拖延，在规定的时限内尽量提前完成接件。

（4）积极参加中心组织的各项活动，完成领导交办的其他工作任务。

人防办窗口二零一零年七月五日

扩展阅读：201*年市人防办主任有关工作总结讲话

市人防办主任宋守贵同志在201*年上半年工作总结大会上的讲话

（201*年7月17日）

同志们：

这次会议的主要目的是总结上半年工作，部署下半年工作任务。动员全办干部职工进一步振奋精神，真抓实干，以更新的工作理念，更加扎实的工作作风，全面做好下半年各项工作，实现人防事业又好又快发展。

一、上半年工作简要总结

201*年上半年，我市人防工作在市委、市政府和抚顺军分区的正确领导下，以科学发展观为统领，紧紧围绕做好人防应急准备，着力抓好指挥、通信、人防工程和机关“准军事化”建设，拼搏进取，扎实工作，实现了时间过半，完成任务过半。主要特点是：