营造优质高效服务环境

以合规会计操作营造优质服务环境

合规管理在营业前台的核心是服务。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，服务创造价值。松滋支行会计结算部以规范化的会计操作，以“耐心多一点、态度好一点、动作快一点、层次高一点”的服务要求极力为客户提供优质的会计服务。

一、管理合规，形成优质服务的合力

针对松滋支行会计结算部人员大多自农发行成立以来就在会计岗位上工作，操作惯性较强，处理业务时，有时先入为主，经验为先。针对该情况，松滋支行会计结算部以事前、事中、事后三个方面为重点，狠抓各项制度的落实，形成了会计事务的全程合规管理，确保各项业务处理能按照我行现行会计制度进行处理。会计业务事前规范是会计工作全程合规管理的基础和前提。会计结算部从“五细化”入手，将制度细化、岗位细化、职责细化、标准细化、检查细化，使会计工作的每一个环节落实到各个岗位，落实到每个人，避免了在贯彻制度上和日常工作开展上的“盲点”。会计业务事中规范是会计工作合规管理的关键。会计结算部事中规范以制度落实为关键点，确保各项规章制度、办法落实到位不走样，保证了会计工作质量的提高。会计业务事后规范是会计工作合规管理的有力保证。为进一步规范会计行为，提高会计核算质量、防止差错，会计结算部加大了会计检查督导力度，统一检查记录，规范检查督导工作行为，提高检查督导工作质量。通过各项管理制度的落实，支行会计结算部形成了会计事务的多层次规范管理，每个人都知道该做什么，怎么做，相互之间如何配合，形成了会计结算部规范化管理的合力。

二、合规操作，奠定优质服务的基础