个人工作总结

个人5月份工作总结及6月份工作计划

一、5月份工作总结1、召开中心例会2次。

分别于5月14日、5月28日组织召开中心例会2次，票务中心副部长以上人员参加，主要议题为传达公司近期工作安排、5s建设管理工作及布置中心近期重点工作。

2、组织召开票务业务沟通会。

为加强票务管理，规范票务运作，通过与站务中心、财务办公室沟通，于5月9日组织召开票务业务沟通会，解决近期票务运作情况及车站在票务运作中出现的困难。

3、组织票卡盘点工作。

为加强票卡管理，全面掌握沈阳地铁车票库存和使用状况，积极与站务中心进行沟通，并于5月18日运营结束后对票卡库存情况进行全面盘点，并编写盘点报告。

4、开展调研4次，并编写调研报告。（1）调研广州地铁列车延误的广播规定。

（2）调研北京地铁、上海地铁、广州地铁、深圳地铁、南京地铁、成都地铁、西安地铁、天津地铁车站自动售货机设置情况及一卡通在自动售货机刷卡消费情况。

（3）调研南京地铁、上海地铁、天津地铁、广州地铁、成都地铁、西安地铁等客流统计相关工作，侧重点是客流统计是否包含员工票客流。

（4）调研广州地铁、西安地铁、苏州地铁、成都地铁票务管理组织架构。

5、跟进清分系统建设情况。

对清分系统退卡记录上传情况、新增功能测试情况进行跟进，并积极与东软进行沟通，对未改进的项目进行督促。

6、与其他中心积极沟通相关对口业务。

（1）与财务办公室沟通团体储值票退票事宜、保险事宜。

（2）与资源开发中心沟通团体储值票退票事宜、样票留存事宜及清分系统合同内票卡广告事宜、自动售货机安装读卡器事宜。

（3）与工程建设中心中安特票卡采购付款事宜、中安特培训事宜。

（4）与站务中心沟通城建运动会纪念票无效处理事宜、退款储值票票面判断事宜、手持验票机使用等事宜。