企业形象的塑造与公共关系

河北省高等教育自学考试毕业论文

企业形象塑造的问题及对策分析

专业：公共关系作者：马源

准考证号：060113100405指导教师：钟伟是否拟申请学位：是联系电话：18330213257完成日期：2014.02.20

企业形象的塑造与公共关系

摘要

市场经济迅猛发展，形形色色的企业日益崛起，商业之间的竞争越来越激烈，而企业形象作为企业的外在实力与内部凝聚力，在企业竞争中占有重要地位。公共关系的日益发展，企业形象塑造也遇到许多的问题与误区，这需要我们充分利用公共关系的手段与方法，找到问题，解决问题，为企业树立良好的企业形象。

关键词：公共关系企业形象解决措施

目录

一、企业形象塑造的重要性··························41.1企业形象塑造的含义······························41.2企业形象塑造的重要性··································5

二、企业形象塑造存在的问题······························62.1企业形象塑造过于注重局部宣传························62.2企业形象塑造忽视企业危机管理··························72.3企业形象塑造缺乏连续性和长期性························72.4企业形象塑造与企业发展相矛盾··························7

三、企业形象塑造的解决方法································83.1以传播载体进行系统规划································83.2利用危机巩固企业形象·································83.3以长期效应的角度定量分析企业形象······················93.4实现企业形象与企业自身协调发展························9参考文献················································10

引言

企业形象的塑造靠的不是舞蹈家的舞姿、演员的对话和表现、画家的色彩、线条，音乐家的音调和节奏、作家，诗人的语言技巧以及电视摄影的蒙太奇，它主要靠的是公共关系人员运用公共关系的技巧和艺术。公共关系作为一门艺术运以信息传播的方法和原理，以及时、准确、并且有效地搜集信息并沟通内部和外部信息，运用心理学、社会学的理论，科学准确地分析并处理各种社会关系，巧妙地使公众对于企业进行进一步的了解、信任和支持。

一、企业形象塑造含义

1.1含义

所谓企业形象，主要是外界公众和企业内部员工对企业全面整体的评价。企业形象不仅是对外交流合作的标杆，更是企业内部员工对企业的认同感以及拥护感。

所谓企业形象塑造，指的是企业经营的理念、企业的核心价值观、企业文化等方面的形成及发展，由此形成和改造企业内部的制度和结构，并通过对企业的视觉设计，将企业形象有目的地、有计划地传播给企业内外的广大公众，从而达到社会公众对企业的理解、支持和认同的目的。具体分为企业精神塑造、企业制度行为形象塑造以及企业物质形象塑造。

（1）企业形象的精神形象指作为观念形态的经营理念、道德规范、企业价值观念、企业精神等在外界消费者和企业内部员工心目中的一种客观性的反映以及所形成的精神层面的社会评价。企业的精神形象的影响辐射到企业对外的经营和服