企业形象的塑造与公共关系

公共关系--2005年1月浙江公共关系企业形象与策划（cis）

试卷

一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分）

1.是企业形象的代表，是企业最主要的有形形象。

a.社会形象b.员工形象

c.产品形象d.业绩形象

2.是评价企业形象的质的指标。

a.员工素质b.企业制度

c.美誉度d.知名度

3.如果以一颗树来比喻cis的话，bis是。

a.树叶b.树干

c.树根d.花

4.中国最早导入cis的企业是。

a.太阳神公司b.四通公司

c.联想集团d.上海家化

5.适用于调研项目单

一、问题相对简单明确的调研项目。

a.面谈法b.电话问询

c.邮寄调研d.留置问卷

6.是指管理指挥系统的等级。

a.管理幅度b.管理层次

c.管理宽度d.管理等级

7.发生在品牌差别大、卷入程度低的商品上。

a.复杂型购买b.和谐型购买

c.多变型购买d.习惯型购买

8.是指下属部门或专业公司提出cis动议的书面报告。

a.倡议书b.报告书

c.动议书d.建议书

9.又称专家意见法。

a.头脑风暴法b.德尔菲法

c.稽核取向法d.形态分析法

10.日本日产公司提出的“用眼、用心去创造”体现了。

a.理念开发不能脱离企业所处的时代