违章建筑处理办法[范文]

3.25用户违章处理办法

3.25.1目的

规范用户违章处理工作，维护大多数用户的利益，保持物业项目良好的环境和秩序。

3.25.2适用范围

适用于物业物业项目管辖范围内的用户违章事件的处理3.25.3职责

1）项目负责人负责用户重大违章事件的处理。2）客服主管负责用户一般违章事件的处理。

3）客服管家协助经理进行用户违章事件的处理工作。4）各部门员工负责用户各类违章行为的规劝工作。

3.25.4工作程序1）违章处理的原则

a.以劝导、教育为主的原则；b.慎用处罚的原则；

c.取得业委会支持后再进行处理的原则；d.处理措施以赢得大多数用户的认可的原则；e.处理尽量不伤和气，事后主动缓和关系的原则；

f.处理违章的依据。业户与物业公司签定的《前期物业服务协议》及业户与发展商签定的《临时管理规约》。

2）常见用户的违章现象

a.违反装修管理规定的现象：

——擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外观、（含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局；——对房屋的内外承重墙、柱、梁、板进行违章凿、拆、搭建；

——擅自拆除、改造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防等公用设施；——擅自在门窗安装网、罩、牌破坏房屋整体外观；——擅自拆除地漏盖和向地漏倾倒杂物；——其他违反装修管理规定的行为。b.违反消防管理规定的现象：——堵塞消防通道；

——损坏消防设备和器材，动用、损坏楼梯、走道和出口的各类消防标识、报警装置、灭火设施；