关于局外转诊就医有关问题的通知

新形式下双向转诊存在的问题及应对措施

【摘要】

目的适应医疗体制改革，适应竞争日益激烈的医疗市场环境，解决人民群众“看病难，住院难”的问题，适应群众对现有体制下医疗卫生服务体系的服务水平、诊断、治疗质量都提出的更高要求，解决双向转诊工作中存在的问题，做好双向转诊工作，促进医院可持续发展。

方法大胆学习和借鉴国内外的成功经验，加强院际合作，加大为基层合作医院提供技术指导的力度，加强双向转诊客户管理，提高双向转诊客户满意度，优化双向转诊服务流程。

结果把双向转诊工作作为我院未来长时期内的重要工作来抓，切合自身医院的客观实际，深化改革，建立并完善双向转诊有关制度，加强服务理念，优化服务流程，提高服务质量，进一步打造我院的服务品牌，完善“以转出带动转入”为目的的双向转诊网络体系，使病人及医院其他客户获得更优质、快捷的服务，感受我院双向转诊的优越性，以此留住病人，稳定客户关系，提高市场竞争力。【关键词】

新形式双向转诊问题应对措施

近年来，我国卫生事业随着经济体制的改革发生了重大变化。国家推行的医疗机构配套改革的第一项工作就是优化卫生资源配置，开展双向转诊工作，大力发展城市社区卫生服务。医院当前都现实地面临着医疗保障制度改革、药事管理制度改革、社区医疗体系重组及医院现代化所带来的严峻挑战，随着我国社会主义改革事业的深入发展，人民生活水平的逐年提高，医学科技知识的广泛普及和人民群众对自身健康的日益重视，对现有体制下医疗卫生服务体系的服务水平、诊断、治疗质量都提出了更高的要求，方便快捷和标准化服务成为社会潮流。于是，一种新型的医疗模式——双向转诊制度也就随之诞生了。1双向转诊概念的论述

双向转诊是根据病情需要而进行的上下级医院间、专科医院间或综合医院与专科医院间的转院诊治的过程。它有纵向转诊、横向转诊两种形式。简而言之，纵向转诊即是上

李军龙锦萍。广东省人民医院广东广州510080下级医院之间的转诊。横向转诊就是同级别综合医院之间，综合医院与专科医院之间的转诊。

双向转诊制度的建立应具备以下三个基本条件：

①合理的区域卫生规划和卫生机构设置规划，组成结构适宜的卫生服务体系。②对不同的卫生机构的功能进行定位，分工分级医疗。根据《医疗机构管理条例》有关规定，医疗机构划分为医院（包括

一、

二、三级医院和专科医院）、防治所、保健院、门诊部、诊所、卫生院等。其功能和任务分别是：一级机构承担社区预防保健和常见病、多发病的诊疗工作；二级机构主要承担区域内的常见病、多发病和部分疑难病的诊治及教学科研任务；三级机构承担省内及跨省的疑难危重病人的诊治任务，同时还承担高等学校的教学及科研任务。

③完善的标准体系和程序，制定出各级各类医疗机构的诊治范围、诊疗程序、诊治标准，如抢救成功标准、急性病出院标准等。

双向转诊制度是今后我国卫生改革与发展的方向性问题，它可以有效地引导病人合理分流，促进卫生资源合理利

用。目前我国建立双向转诊制度仍要做许多工作，关键是做好区域卫生规划。双向转诊制度必须与医疗保障制度改革相衔接、配套，在政策上要鼓励、引导病人按照规定合理就诊。在经济上对不同级别医院拉开收费标准；技术上规定病种分级诊断、治疗和转诊标准，指导医疗服务供需双方的行为，以保证双向转诊制度的建立和实施。

2国内外双向转诊现状2.1国外双向转诊现状