信息员工作总结

信息员培训总结

为了能更好地开展信息员的相关工作，本人于三月六日至花都丰田一号店学习相关工作职责及其注意事项，为期一个星期，学习成果如下：

一，新车接车流程

新车到店----点检验车----物流单上签名确认留存联----车辆pds操作及为车辆编号---存交车资料----登录tact系统.

二，车辆钥匙的管理

对钥匙及交车资料进行一对一的编号，根据车型，展厅展车，及已有客户的待交车进行分类保存，每日借出需登记.

三，合格证的管理

车辆合格证是车辆身份的象征，是随新车一同到店，合格证需要复印留底，复印件用于客户购车开发票必须文件之一，原件交于财务部用于车款支付（注：车辆上牌必须使用车辆合格证原件）.

四，数据的管理

数据包括每日，每周，及每月的相关数据.

1，每日数据包括销售顾问的”每日作业来店，来电，商谈，试乘试驾，新建a卡，订车，销售”的统计，车辆库存的更新等.2，每周数据根据每日数据提取相关反应销量及意向客户等信息进行统计归类，汇报上级，及时作出各种促销活动，增加本月销量.

3，每月数据包括：本月受注，受注残，销售，在途车，及在库车的相关数据的统计;各个销售顾问的销售情况统计;各个车型销售统计，建议订单的订车达成率统计等.

4，领导需要提供的各项相关数据.

注：信息员对数据的管理需要正确，及时，真实，完善.

五，系统的操作

（一）系统操作为三类：

1，接车.新车到店进行收车完成后，需要及时在系统内进行接车.（及时）

2，订车.当客户签订新车订车单时，需要在系统内进行订单操作.（正确）