公司接待制度

公司接待管理制度

一、总则

（一）为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。

（二）本制度适用于公司公务接待工作。

（三）办公室负责制度解释。

二、接待事务分类

Ａ类。贵宾接待。指公司领导重要客人、公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待。

Ｂ类：业务接待。指营销客户的接待。c类：普通接待。指一般来客的接待。

三、接待场所管理

公司设两个接待处所。会议室用于贵宾接待，经理室用于营销客户接待，办公室用于一般来客的接待。

四、接待职责分工

（一）接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。

（二）接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下：

公务接待由办公室统一扎口管理、统筹协调安排，分管领导负责审批。办公室主任对接待工作负有全面责任。