10年底工作总结及11年工作计划

尊敬的苏总：

您好。在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年。进入公司的时间并不长，但回顾这两个月来的工作历程，作为哈飞游艇有限公司的一员，我深深感受到了公司蓬勃发展的热气和同事拼搏进取的精神。

刚进公司时，我对游艇方面的知识不是很精通，对于新环境，新事物比较陌生。在苏总详细生动的培训课程和日后工作中老员工的传授与指导，使我很快了解到公司的性质及业务内容。

对于201*年的工作内容总结如下：

1.201*年12月17日-21日，参加第四届三亚国际游艇展，地点在大东海。展会期间接待来访客户百余人，登记学习游艇驾驶人员10人，并进行了后期回访跟踪，部分客户正在进行培训前期准备工作。

2.日常接待上访来电咨询人数60人，并记录明确，根据备注内容定期进行回访跟踪工作。

3.确定参加游艇驾驶员培训的学员组织报名体检工作持续进行中，目前已完成体检报名人数15人。

4.协助船检工作及公司现有船只的保养。

5.元旦期间，登记咨询人员和三亚部游艇驾驶员培训各期学员均送上了公司祝福短信，并取得很好的回应，对日后业务的开展工作具有很大的帮助。过去的一年虽然学到了很多东西，取得了一定的进步，但是仍有很多不足之处：

1.进入公司以来，三亚部游艇驾驶员培训尚未开班，前期相应的手续流程已熟练掌握，开班过程中将遇到的问题和有关注意事项仍要多询问多学习。

2.对于公司销售产品知识了解的还不全面，要在短期内熟记掌握专业知识。

201*年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地。为此，如何开展新一年的工作做了一下计划。