消防巡检报告
客户服务部各政策营业厅巡检结果报告
一、巡检时间
10月28-29日
二、巡检营业厅
三、巡检内容
政策营业厅宣传及营业员熟悉情况
四、巡检结果
1)营业厅布置方面:没有台牌、海报及宣传单张;
2)营业员服务态度及政策熟悉程度方面。没有向客户主推沃享金秋政策,强调只有收到下发邀请短信才能够参与活动,对参与活动的目标群体认识不清晰。
1)营业厅布置方面:有台牌、单张,但没有海报;
2)营业员服务态度及政策熟悉程度方面。没有向客户主推沃享金秋政策,强调只有收到下发邀请短信才能够参与活动,对政策理解不全面,对于赠款到账情况解释有误。
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