年终总结

201*年已经过去，我来公司已快有三个月。作为一名新员工，

非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。在此我向公司的领导和同事表示最衷心的感谢，有大家的帮助才能使我很快适应这份新的工作，也因有大家的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。

回顾过去的三个月，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多1.工作方面

这三个月我的工作主要是做标书，开标、登记开标工程一览表等。在单位领导和同事的帮助下，从一开始的不熟悉到逐渐了解。在学习的过程中，我深深的感觉到制作标书工作的重要性。它需要我对它要有总够的耐心和认真。在一次做标书中，准备工作都做好了，就要封标时，李经理发现我打出的封面工程名称没有改，还是套用以前标书的工程名称。虽然已经改正，没有给公司造成损失。但是经过这次教训我知道我还存在好多缺点和不足。在工作中，需要我自己要端正工作态度，认真负责对待每一件事情，尽自己的努力去做，去学习。

我从10月份来到单位，正是建筑公司运营的淡季，这段时间的电子标不是很多。虽然我以前也接触过建筑公司，但是对于电子标书，我这还是第一次接触。对此缺乏专业的知识和工作经验。需要我虚心的向李经理和婷婷请教和学习，汲取他们的长处，反思自己的不足。需要多看看招投标书和以前公司做过的标书，不断武装自己的头脑，并根据工作实际情况，解决自己在工作中出现的问题。努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法。

2.与人处事方面

来到这个新的集体，总的感觉“团结，友爱，互助”是我们公司最大的特点，作为新同事的我，每天都有这样那样的不懂，每名同事都会用心热情的“知无不言，言无不尽”，在这样的一个大集体中工作，我没有感到一点的拘束。特别是在这次年会中，这是我第一次参加公司的集体活动，在这次年会中，我看到大家的努力，大家的团结。从年会的开始组织到买礼品，到年会大家的积极参与。我深深的被公司的氛围吸引了。

因为工作的需要，需要我经常出去和别的公司伙伴打交道，通过几次的开标，认识到自己在与合作伙伴和建造师谈话沟通中，在礼节，语气以及态度方面做得不够好，需要以后加强练习，方便以后与他们联络感情。

非常感谢建筑公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。但是，毕竟自己年纪轻，又是刚刚来到新的公司工作，缺乏工作经验，也暴露出了许多缺点和不足，比如：考虑问题不够全面；有时候不注意讲究工作方法；在一些工作细节上不够细心，这些都有待在以后的工作中加以克服，对此，我充满信心，相信自己以后一定会做得更好。

扩展阅读：

客服部年度工作总结

201*年客服部年度工作总结

201*年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。