乌龙泉卫生院创卫生先进单位工作总结

***卫生院创建卫生先进单位

工作总结

二00九年度我院争创卫生先进单位已纳入本院年度计划，并针对创优工作标准制定了年初计划和实施方案。通过全院职工的共同努力，上下一心，群策群力，做了大量卓有成效的工作，取得了较好的效益，兹就本年度争创卫生先进单位工作总结如下。

一、团结协作的创优领导班子

争创卫生先进领导班子，分别由单位正副院长，书记为龙头的领导班子，以医院骨干力量为班子成员。分工合理，责任到人，相互协调配合，制定相应的责任制，签订责任书。按年初创优工作实施方案逐步到位，领导小组成员，身先士卒，为人师表，带动全院职工将争创卫生先进单位活动推向高潮。

二、创优工作成效

以邓小平理论，“三个代表”的重要思想和深入实践科学发展观为指导思想，立足于建设具有中国特色的社会主义社会和小康社会。营造一个和谐的社会氛围。倾心效力于中华民族的伟大复兴。因此，全院职工认真学习十七大精神，树立良好的单位形象和个人仪表。践行社会主义荣辱观，抓住机遇，迎接挑战。为创建卫生先进单位付出了艰辛努力。取得了较好的成效。

1、医院基础设施建设。今年新增医疗诊断设备如血球计数仪一台、中医牵引床一台、中医针灸治疗仪一台、增添空调8台、电脑5台、加强了电算化网络设备、配置办公桌五张，完善公共卫生科相关设备，继续保持环境创新面貌，对医疗废弃物按规定处理。对医院盲点、死角和医院环境，每周大扫除一次。医院绿化场地定期修整，对院内健身器材定期进行试检，确保安全、适用。各项管理做到科学化，制度化，规范化，真正为人民群众提供了一个良好的就医环境。

2、“双争”活动和“政风、行风”建设。今年遵照上级文件精神，我院在争创人民群众满意的科、站、所，和争创文明服务标兵上，做了大量卓有成效的工作。在抓好医疗质量的前提下，提倡文明行医、礼貌服务、扩大服务范围、注重服务质量、彰显和谐的医患关系。营造舒适的就医环境和宽松便捷的服务场所。加强政纪行风建设，争创单位精神文明和物质文明，我们的工作得到人民群众的赞誉。

首先，规范文明用语、说话和蔼、清晰易懂、笑脸相迎、认真听取意见，耐心解释问题。其次，热心接待，周到服务，特别是接诊病人，病理咨询，合作医疗，医保、妇幼保健、公共卫生、来信来访、医患纠纷等。作好耐心细致的解答。体现了血溶于水的亲情。其三，文明标示上墙。如：请勿随地吐痰，为了他人的健康，请勿在公共场所吸烟、医患重地、请勿喧哗，祝你早日康复等。都张贴在醒目的地方，同时用

显示屏，昭示药品价格及相关告示。其四，相关科室人员的职称、职务、服务项目等皆用照片公示在科室门口。其五，设立群众意见箱，来访人员接待室，相关投诉电话等，方便群众反映问题，并及时解决相关事宜。