择园需注意的细节

谈判中需注意的三大细节（2007-03-2310：12：04）

标签：谈判语言成交对话孟昭春

谈判中需注意的三大细节分类：谈判语言

我们都知道，在谈判尤其大型的商业谈判中，在还没有进入到会谈的阶段之前，谈判双方在心中就已经有了一个大致的目标和方案。这个目标和方案就构成了谈判中的“焦点”，因此，谈判中最重要的，就是能把握好这个中心点，控制好谈判的进程，使之朝着有利于自己的方向发展。

然而，在掌控大局的同时，也要关注细节。一切常常被销售人员所忽略的细节，往往也在很大程度上影响的销售的成败。

细节一：找出对方的“软肋”或“破绽”

谈判中有一半左右的时间要听对方说话。常言说。“锣鼓听声，听话听音”。你会不会倾听。能不能听出对方的“音”。听了能不能做出正确地分析和判断。能不能找出对方的“软筋”或“破绽”。从而拿出应对的策略，这些都是能不能实现谈判目的的关键。

所以，高明谈判者不仅善于倾听，还善于在不显山露水的情形下，启发对方多说、详细地说。对方说话时，不要打断对方，不要怕“冷场”。当对方有一种“言多有失”的警觉时，要尽力地“谆谆善诱”。

在倾听了对方的意见后，要从对方说话的神情、讲话的速度、声音的高低，说话的思维逻辑等方面，判断出对方是一个什么类型的谈判者，还要尽量判断出对方真实意图和水份。

在准确判断对方的意图后，再根据自己的原则立场，拿出应对的谋略。同时，还要随着对方策略的转换而转换，或者是设法把对方思路引向自己的策略中来。这样才能于谈笑风声之中，掌握谈判的主动权。

细节二：学会“举重若轻”或“举轻若重”

谈判时，说话要瞻前顾后，不能顾此失彼，更不可前后矛盾。对说出的关键词、关键数字和关键性问题要牢记不忘。在讨论其他问题甚至闲聊时，都要避免说出和这些关键问题相矛盾的语言，否则将会引起对方的猜疑而导致被动。同时，尽量不要按照对方的思路走。要千方百计把对方的思维方式引导到你的思维方式上来。要学会举重若轻或举轻若重。

所谓“举重若轻”，就是在讨论重大问题，难点问题或双方分歧较大的问题时，可以用轻松的语言去交流，这样就不至于把谈判双方的神经搞得过于紧张，甚至引发谈判的僵局；所谓“举轻若重”，就是对那么双方分歧不大，甚至一

些无关紧要的小事，倒可以用严肃认真的神态去洽谈，一是可以表明你认真负责的谈判态度，二是可以利用这些小事冲淡或化解关键的分歧。

当在关键问题上谈不去时，也可以采取迂回战术。春秋战国时期，苏秦的弟弟苏代就用这种灵活的方式说服西周，顺利地解决了一次东西周之间的水利纠纷。并且拿到了双份奖金。事情的经过是这样的：

当时，东周为了发展农业，提高农作物的产量，准备改种水稻。西周在高处掌握着水资源。知道东周改种水稻的消息，坚持不给东周放水。东周非常着急。于是发出话来，谁能去说服西周放水，国家要给予重奖。这时，苏秦的弟弟苏代就自报奋勇去说服西周。