医疗纠纷处理告知书

一、医疗事故定义：

1、医疗事故是指在医疗活动中，因医务人员（必须是经过考核和卫生行政机关批准或承认，取得相应资格的各级各类卫生技术人员）违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。

2、下列情形均不属于医疗事故：

（1）紧急情况下，为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的；（2）在医疗活动中，由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外的；（3）在现有医学科学技术条件下，发生无法预料或者不能防范的不良后果的；（4）因患方原因延误诊疗导致不良后果的；

（5）因不可抗力造成不良后果的。

2、医疗纠纷处理程序：

（1）患者或代理人须向我院办公室（或医务科、医患关系办公室等）提出书面意见书，详细陈述患者在本院门诊或住院诊疗过程中，其认为医务人员存在的过错和因此造成不良后果的事实，及其要求意见。