议价技巧

关于议价

顾客。太贵了。

客服。我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。（对顾客的感受表示认同）正所谓“一分钱，一分货”主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是很过硬的。同时高档商品的包装也和低档的包装有很大感官差别。（分析定价的原因）

顾客：能便宜点吗。客服：我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。如果降价，一是老板不允许的降价销售我是要从我的工资中帖钱的；二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售；第三是物超所值不能降价。第四是增加附价值，满足客户需求而不让价。

作为客服的你经常会遇到这样的情形。原本60或者70元的产品，但是顾客却可以找到很多理由砍你，以下几种情况，你将如何回复。

顾客。店主，50卖不卖。可以的话我马上拍下。

客服：您好，做为客服我无权更改价格，而且这个价格比成本价还要低。请您谅解呢。顾客：店主，50元算了嘛，做生意也是交个朋友嘛。

客服。我很乐意交朋友，但做为客服我无权更改价格，而且这个价格比成本价还要低。请您了解。

顾客。店主，我还是个学生，你能再特别优惠些吗。

客服。亲，我也是学生哟。将心比心，所以我特能体谅学生的处境，本店的价格也是特别针对学生定的一口价，最优惠啦。

顾客。你如果给我便宜点，我买了以后帮你给朋友或同事做宣传。

客服：谢谢您的支持。做为客服我无权更改价格，而且这个价格比成本价还要低。请您了解。顾客：你给我包邮吧。

客服：

1、亲，这个是特惠价，不能包邮，请您谅解。

2、不好意思本店暂时没有包邮的服务，请您谅解。顾客。我的卡里只有这么多了，少你几块行吗。

客服：实在对不起哦，本店都是薄利多销，没啥利润的，还请您多多支持。顾客：这款人家店里才卖40元呢。

客服。是吗。我不知道人家店里的值不值40元钱，但是我保证我店里的值得这个钱。

产品基本确定后，多数买家都会将价格再做商议。多买几件价格有优惠吗。假如这些产品已经是特价不可以优惠，你如何回复。

客服：

1、您好，本店产品标注特价的不能再低了，正价产品一次购买两件我尽量帮您申请最低价。

2、您好，我们价格已经调到最低，不再议价，请您了解.

当最后的优惠价确定后，有些客户还是要继续还价，你打算如何回复。