总行特稿：建设一流金融企业 支持经济社会发展 4

建设一流金融企业支持经济社会发展

广东分行荣获全国五一劳动奖状纪实

作者：罗宏宇

五一国际劳动节前夕，中华全国总工会授予一批先进单位、个人为全国五一劳动奖状、五一劳动奖章、工人先锋号荣誉称号。中国工商银行广东省分行金榜题名，荣获全国五一劳动奖状荣誉称号，这是广东分行成立30年来取得的最高级别的荣誉，这个殊荣的取得，是该行员工在总行、省行党委的坚强领导下，团结拼搏，勇于开拓创新，不断深化“四大标杆”，践行“四大理念”，加快发展转型的结果。这一崇高的荣誉，凝结着广东分行员工的心血和汗水。

服务经济发展创造卓越价值

广东分行始终坚持商业银行经营原则与支持经济发展的统一，近年来积极响应总行、省委、省政府和监管部门关于支持实体经济发展的号召，充分发挥综合优势，不断创新产品和服务，在支持当地经济发展和转型升级中均发挥了重要作用。

——持续支持重点项目和重点企业建设，自觉服从于地方经济发展的大局。该行在信贷业务上，贷款优先投向能源、交通、城建、电力、民航等符合国家产业政策的重点行业，如珠三角城际轨道广佛环线项目、广东天然气管网、中石化、一汽大众南海项目、省交通集团、

高速公路建设、广州地铁等省重点项目建设。2010年以来，广东分行新增项目贷款146亿元，至2013年底，项目贷款余额达2325亿元。

——加快推进小微企业金融服务。秉承“国有银行要支持民营经济、大银行要做小业务、老银行要做新业务”经营理念，多维创新，不断完善小微企业金融服务产品和机制，全力满足小微企业金融需求。截至2013年末，广东分行小微企业贷款余额达1652亿元，比上年末增加124亿元；贷款增速8.1%。2013年，该行累计向12801户小微企业发放贷款1200多亿元，有效促进了全省小微企业的健康快速发展。特别是2011年以来，广东分行推出了无须提供抵押或其他担保的小微企业信用贷款产品——小额便利贷，至2013年末，该行共为8000多户小微企业发放“小额便利贷”170多亿元，平均向每户企业提供了约200万元的贷款支持。

——全力做好“双转移”金融配套服务工作。重点从“财政、园区、企业、居民”四个方面，积极落实做好“双转移”金融配套服务工作。一是努力提高双转移财政专项资金运作效率。积极配合政府，提供收支两条线、资金池归集等业务服务，提高财务运作效率，充分发挥财政专项资金对“双转移”的龙头带动作用。二是大力支持产业园区及相关配套基础设施建设，截至2013年末，该行已完成全省20多个产业转移园的信贷准入审批，对产业转移园发放贷款200多亿元。三是完善园区企业金融配套服务。为5000多户属于鼓励转移行业目录的企业客户提供了信贷支持，涉及贷款金额近300亿元。四是完善园区居民金融服务。为产业园区内的居民提供优质高效便捷的金

融服务，满足工业园区居民的个人金融服务需求。

满足客户需求创造增值价值

近年来，广东分行在总行的统一部署下先后开展了“优质服务年”、“奥运服务年”和“服务提升年”、“人民满意银行建设年”活动，从全面改进服务模式、业务流程、服务渠道、产品供给和消费者权益保护等多方面全方位推进，2010年，该行更以“零业务差错、零安全事故、零责任投诉”答卷，圆满完成了广州亚运会金融服务主阵地的光荣使命。