医技科室及后勤工作满意度调查情况汇总

为强化“以病人为中心”、一切为临床服务的理念，不断提高服务质量和工作效率，党办以问卷的形式进行了医技科室及后勤工作满意度调查。共向临床各科室发放问卷285份，收回有效问卷266份。

一、对医技科室的评价

对检验科工作人员服务态度不满意82人，占问卷人数的31%；对检验科工作人员工作质量不满意88人，占问卷人数的33%；72人认为检验科对急查结果不能及时反馈临床，占问卷人数的27%；51人认为检验科不能按时准确下送检查报告单，占问卷人数的20%；26人认为检验科不能按时下收标本，占问卷人数的10%。

对超声科工作人员服务态度不满意37人，占问卷人数的14%；对超声科工作人员工作质量不满意32人，占问卷人数的12%；34人认为超声科对急查结果不能及时反馈临床，占问卷人数的13%；25人认为超声科不能按时准确下送检查报告单，占问卷人数的10%；51人认为超声科不能对重症病人及时安排检查，占问卷人数的20%。

对放射线科工作人员服务态度不满意37人，占问卷人数的14%；对放射线科工作人员工作质量不满意27人，占问卷人数的11%；31人认为放射线科对急查结果不能及时反馈临床，占问卷人数的12%；35人认为放射线科不能按时准确下送检查报告单，占问卷人数的14%；20人认为放射线科不能对重症病人及时安排检查，占问卷人数的8%。

对住院药局工作人员服务态度不满意30人，占问卷人数的12%；对门诊药局工作人员服务态度不满意12人，占问卷人数的5%；37人认为住院药局不能及时准确将住院患者用药送到病房，占问卷人数的14%；50人认为住院药局对病房抢救用药不能随需随投随送，占问卷人数的19%；19人认为药局对不合格处方和不合理用药不能及时检出并与医生协调修正，13人认为中药煎、送不及时。

对心电图室工作人员服务态度不满意13人，占问卷人数的5%；对心电图室工作人员工作质量不满意7人，占问卷人数的3%；24人认为心电图室对急查结果不能及时反馈临床，占问卷人数的9%；21人认为心电图室不能按时准确下送检查报告单，占问卷人数的8%；33人认为心电图室不能对重症病人及时安排检查，占问卷人数的13%；39人认为心电图室工作人员对急查患者未能做到及时到位，占问卷人数的15%

对输血科工作人员服务态度不满意12人，占问卷人数的5%；对输血科工作人员工作质量不满意11人，占问卷人数的5%。