个人工作总结

个人年度总结

时光飞逝，蛇年即将过去，马年即将到来，在领导、同事的帮助和指导下，我完成了201*年所交的一切工作。为了做好新一年的工作，现对去年的工作总结如下：

一、库房管理井井有调，杜绝漏洞

做好库存数量的管理，防止不必要的损耗非常重要，我做了以下工作；

1、维修材料能购按需申购，及时领用；

2、客赔、员工赔偿物品能够按单据出库，做到帐实相符

3、每天对小件物品按服务员实际消耗补发，每月底坚持盘点，确保帐

物相符

4、原矿泉水凌散摆放，不易控制。现将矿泉水统一存放，并有我每天

按服务员实际消耗补发，坚持每天清一次帐

5、原客房方巾、面巾的存放较乱，不易控制。现协助主管将方巾和面

巾进行上锁管理，制订发放领用程序二、工资、考勤准确无误

工资是员工最关心的问题，为了防止出差错，造成相互矛盾，排查员工的后顾之忧，我做好以下工作：

1、每月底认真核对客房签走、签到本，一旦发现主管考勤有疑问，及

时核对更改。

2、每月对清扫员清扫出的壹千多房间数认真核对，防止员工工资出差

错。

三、经营高峰期，支持客房中心

每当经营高峰期到来时，我在做好内勤工作的同时，放弃休息时间，加班加点到客房中心工作，在客房中心的岗位上我忙而不乱做好以下工作：

1、因入住率高，在退房高峰期，我能够及时做好总台和服务员之间信

息准确无误，保证房况的准确性。

2、在保证房况准确性的同时，我还通过监控、对讲机、电话掌握楼层

的一切动向，及时联系相关人员处理。

3、遇到报修事项及时通知万能工维修，并跟踪维修效果，避免影响经

营。

4、准确做好夜床服务单的填写。

四、及时完成其他工作项目