定期走访工作制度
客户座谈会及定期走访客户制度
一、应每年定期召开1-2次客户座谈会。
1、客户座谈会由供电所所长主持,营销专责、安全技术专责及相关人员参加。邀请当地不同行业、不同类别的电力客户代表参加,并邀当地乡(镇)政府领导参加座谈会。
2、客户座谈会主要内容。向客户通报当前国家电力政策和电力发展形势;解答当前客户关注的热点和难点问题;宣传供电企业开展的电力建设与优质服务工作情况;听取客户对改进供电所服务工作的意见和建议。
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