盲行体验之所思

群体盲思

试想一下你处于这样一个团队之中。

你的同事都与你有相同的生活、教育背景。你们关系融洽、三观一致、相互信赖，每个人都充分认可其他成员的能力，整个团队中没有“杠精”或“刺头”。你们鲜有分歧，每次开会都能快速达成一致，作出决定。是不是一个理想的团队。我们不妨先来看看以下案例。案例一

lucy在一家小型外贸公司工作，今年4月底公司收到了一笔订单，需要他们在两个月内完成一批产品的加工。

“现在想来，我们当时根本不应该接下这个订单，”lucy回忆道，“与我们长期合作的工厂告诉我们订单的加工期需要一个月，而当时整个5月流水线排期都满了。这意味着，留给我们的只有6月一个月。”

对于像他们一般经验丰富的团队来说，在计算工期时“留余量”是常识。这个订单时间太紧，拒绝它本应在情理之中。

可当大家在会议上进行讨论时，所有人竟然都乐观地认为他们能够完成这笔订单——他们提出了各种证据来支持这种想法，比如工厂所声称的工期其实比实际要更久，按照先前的经验一个月足矣。于是领导在一片和谐的氛围中拍板接下了单子。

然而事与愿违的是，工厂在6月遇到了一次大停电，这让他们完成订单的时间比预期整整晚了一周，也让这笔产品遭到了客户的拒收。

“在会议上我就隐隐觉得接下订单不是一个明智的决定，”lucy告诉我们，“可在当时的氛围中，这个念头一闪即逝，我并没有开口。”lucy的经历在当代组织中绝对不是个例。我们很难想象，在一个由经验丰富的成员所组成的团队中，竟然没有一人在会议上对那个事后看起来“明显不靠谱”的决策提出任何异议，反而自信满满地以为团队做出了正确的决定。《三国志·吴志·孙权传》有言：“能用众力，则无敌于天下矣；能用众智，则无畏于圣人矣。”相比广受诟病的“一言堂”，如今的组织在面对大大小小的决策时，总是更青睐团队的力量。群策群力出谋划策会比单枪匹马得出更好的结果。可事实上，“集体的力量”却经常让组织决策失灵而误入歧途。

你也许会说，如果一个群体作出错误的决策，很大程度上是因为团队成员的能力不足。然而不幸的是，作出坏决策的并不一定是“笨蛋”，有时那些由聪明绝顶且经验丰富的专家们所组成的团队也会作出具有毁灭性的、事后看起来“显然不靠谱”甚至有些可笑的糟糕决定。

案例二