关于电子商务中心代收货款业务部门的设立

关于设立上海代收货款中心的设想

营业部电子商务中心现状

营业部电子商务中心成立于2011年10月份，将营业部原营销中心和代收处理组合并管理，主要运作代收货款业务的市场开发、客户维护、账务结算及业务运作。营业部2011年1至11月代收货款业务量收分别完成2475915件和70184237元，同比增长约20%和64.5%，客户结构由总部直签客户、营业部签约上海入网公司客户和分公司开发签约上海入网公司客户三部分组成。

营业部电子商务中心人员配臵及职能

目前，电子商务中心下设营销组和代收组，主要职能为：

一、电子商务中心正副经理：2名

二、营销组（8人）：

职能。市场拓展、客户维护（约70家）、协助指导分公司业务开发、营销数据统计、业务分析、账务结算、账务信息复核。

三、代收组（49人）：

职能：总部直签客户及上海入网公司的业务运作，主要包括：管理、信息录入、破损退件管理、收寄、封发、复核、揽收、内部处理、前臵派驻（设想明年初为橡果提供该项服务）。

邮政速递代收货款业务的市场环境

一、优势：

国内业务是邮政速递的根本，代收货款业务更是国内速递业务发展的重中之重。从长远的角度来看，该行业市场潜力巨大，速递需求高，而且代收货款业务属于典型的一局开发、多方受益的业务，完全值得发展。

（一）电子商务的迅猛发展

电子商务的兴起与发展促进了快递市场的进一步繁荣。从快递物流与电子商务“亲密接触”数年来，已经成为互为密不可分的共同体。作为快递核心增值业务，代收货款业务降低了网上购物的门槛，为更大范围的客户所接受。

（二）发达的配送网络

中国邮政速递物流的实物运递网络十分发达。在国内，中国邮政速递公司具备很强的优势，形成了航空、铁路、公路、水路等立体运输体系和独立的快递邮政运输网络。2万余辆邮政速递车辆组成了快递专业投递网，还有6万多个营业服务网点、2万余人的专业邮政速递公司员工队伍。国内涵盖城市近2000个，包括全国所有中等以上城市和绝大多数的乡镇，同时覆盖国内31个省份，使邮政速递物流业务同时具备实物流、资金流和信息流三大优势。

（三）良好的信誉与品牌优势

中国邮政经过一百多年的发展，有着良好的信誉和形象，“百年邮政”深得人心，作为国家邮政，其财务状况较为稳健，在银行金融系统、社会系统的信誉非常好。代收货款客户往往更愿意选择资金安全，回款有保障的邮政系统。

二、存在的不足及瓶颈问题：

（一）竞争对手增多，市场竞争加剧

快递业经过近30年的发展，从最初的邮政独家经营到现在的各种快递经营主体的多足鼎立，邮政代收货款业务也面临巨大竞争。竞争对手以其自身机制灵活的特点，相对较低的成本、便捷的服务以及众多的从业主体，在国内以及同城代收货款业务上的优势逐渐提升，对邮政代收货款市场份额影响甚大。

“落地配”的方式近几年来迅速发展，是众多电子商务公司为了提升配送服务，降低配送成本的需求所形成一项新的配送方式，对我们代收货款业务的发展带来了相当大的影响。

（二）运输投递效率过低