关于电子商务中心代收货款业务部门的设立

黑龙江省邮政速递局代收货款业务营销案例

面对速递市场的“刀光剑影”，仅凭单项业务闯市场，必然难以招架各路诸侯。黑龙江省邮政速递积极整合网络资源，以“重拳”出击市场，成功开发了金阳光代收货款业务，为物品类速递业务的发展带来了一片金色阳光。自金阳光代收货款业务开办以来，业务收入稳定增长，其效果相当于开发一个大客户。截至目前，金阳光代收货款项目产生效益20.26万元，其中邮费累计实现收入11.99万元，占总收入的59.2%；货款结算费累计实现收入3.94万元，占总收入的19.4%；包装箱费实现收入1.67万元，占总收入的8.2%；退件费实现收入0.38万元，占总收入的1.9%；为省内其他地（市）局带来投递费收入2.28万元，占总收入的11.25%。

风起云涌

网络犹如一阵“旋风”席卷了神州大地。据统计，中国拥有超过1亿的网民。“风”大“浪”自高。一份权威调查显示，网上购物“热浪”高涨，尤其在大城市，逐步进入快速成长期。在付款方式方面，由于中国国情所决定，大多数的网上购物者选择货到付款（34%），其次是银行转账（31%）；只有26%的网上购物者会选择信用卡支付，其次是汇款支付。

此外，电视直销也有着巨大的发展空间。电视直销如今已成为美国、日本、加拿大、西欧各国人们重要的购物方式。10年以前，全美电视购物年销售额达就60亿美元，占其零售业销售总额的2%，日本也达到58亿美元。在国际上，包括电视购物在内的“在家购物”已成为零售业增长最快的部分。1995年11月，北京电视台在国内开办了第一家电视直销中心，在随后的两年内，全国有60余家电视台开办电视直销节目，各种电视购物直销中心也发到60多家，年成交额达5～7亿元人民币。

电视购物行业、电子商务以及企业直销，这些企业的商品销售属于无店铺销售，其特点是不直接面对客户，迫切需要一种可靠的媒介将其销售的商品送到顾客手中，并安全及时地收回货款。此类企业普遍面临以下困扰：好的产品难分销、分销网络难建立、资金货款难回笼、货物信息难跟踪等四大难题。因此，这些企业纷纷将眼光投向快递服务商。该类企业对快递服务商的经济实力、社会信誉、服务范围、服务深度、信息化水平都有较高的要求。