公共关系专业 市场调查总结

公共关系专业市场调查总结

201*年自考市场调查重点模拟试题及答案

一、选择题

（定量研究不可以进行预测性调查）

1.定量研究的方法包括观察调查法、问卷调查法和实验调查法。其中，前两种方法与描述性研究相对应，实验调查法与因果性研究相对应。

2……预测消费者行为有三种信息（多）。①消费者过去的行为②消费者的态度③消费者的特点。

3.态度的三种构成：认知、情感、行为（空）

4.消费者的特征。消费者的特征主要关注的是消费者的个体差异，包括人口统计学的信息、社会经济的信息，以及心理的特征。

5.观察法使用的设备。录像设备；受众测试仪；眼动仪。

6.观察调查法的种类。根据观察是否直接参与到被观察活动中去，将观察法分为直接观察法和间接观察法。

（1）直接观察法。调查人员置身于观察活动中进行观察，如非常有名的“神密顾客法”就是一种直接的观察。

（2）间接观察法是指，调查人员作为“旁观者”的身份对被调查对象进行观察。间接观察法接观察对象来分为店铺观察、流量观察、顾客观察等（空、选）。

7.神秘顾客法（名）。指调查人员伪装成消费者，直接到某一特定场所进行消费。通过在整个消费过程中与销售人员接触，以取得有关产品及消费环境的比较真实、深入的资料。

8.实验调查法的类型（多）。①事前事后无控制设计②事前事后有控制设计③事后有控制设计④完全随机设计。

9.实验调查法常用的名词：

（1）实验室实验指使用模拟的场景，分析自变量的变化引起因变量变化的情况。（2）现场实验（名）：是指在真实场景下进行的实验。市场测试经常使用这种的方法。（3）市场测试可以是企业产品在大批量进入市场之前，先进入特定市场进行试验性销售。通过向市场投放部分产品进行试销，看消费者的反应，以检验产品的品种、规格、花色、款式是否对路，价格是否适中等。

（4）自变量也被称为实验变量或处理变量，是指实际上引入的变量。自变量的不同变化称为水平。

（5）因变量与自变量相对应，指的是跟随自变量变化而产生变化的变量。（6）干扰变量⑦实验组与控制组

（8）信度－可靠性与效度－有效性。

二、问答题

1、观察法的优缺点。

（1）观察调查法（名）：①由调查人员直接在现场观察被调查对象的行为，并加以记录而获得信息的一种方法。②有时，观察法也可以借助某些仪器来实现。③使用观察法进行调查，调查人员不直接向被调查对象提有关调查的问题，而是通过观察被调查对象的行为、态度和表现，并且记录下这些行为痕迹，来获得所需的资料，用以对市场进行调查分析。（2）优点：①直观性和可靠性；②观察到的是被调查者单方面的活动；③简便、易行、灵活性强。（3）缺点：①成本高，要大量观察员到现场做长时间观察，调查时间长，调查费用支出较大；②对调查人员的业务要求较高；③只能用于描述性的市场调查。

2.试述问卷调查法的类型的优缺点：

1）问卷调查法（名）：是以书面提出问题的方式，收集资料的一种研究方法。调查人员将所要研究的问题编制成问题表格、以邮寄、当面作答，或者追踪访问的方式让被试者填答，从而了解被访者对某一现象或问题的看法。2）问卷调查法的类型及其优缺点：

问卷调查法有四种方法。个人访问、电话访问、信件访问、互联网访问。前两种是现在市场调研中最为常用的两种方法。互联网访问是一种比较新型的访问方法。信件访问的方法，在现在中国市场调研中使用的频率最少。

（1）个人访问：就是访问员和一个或者多个被访者之间，进行面对面交流的一种访问形式。访问员在被访者面前提出问题，要求被访者进行回答，并记录下被访者回答的内容。优点：面对面进行交流，得到的信息丰富充分。