工作总结汇集

工作总结

繁忙的一年又快过去了，回望201*年，感慨万千。感谢领导的大力栽培，和同事们的支持和帮助。时间一晃而过，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

1.作为一个普普通通的录单人员，一定要很熟悉我们负责的财产各个险种，这样才能在录单时提高效率。

2.工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，我现在如果把自己定位成一个专业的录单人员就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实录单做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，对于我们这样才入公司不久的员工来说，专业上有很多的不足，那我们暂时就只能以诚恳的工作态度来弥补，这就是所谓的勤能补拙。

3.良好的工作态度。录单人员每天要面对一些做事磨磨蹭蹭的机构和客户，一个单子半天修改不好或者是因为专业知识的不完善，造成容易出错，压力大了，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们承保中心也算是为客户服务，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的机构的签单人员或者客户也能充分感受到你的真诚，从而更好的配合你的工作。

7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题。到现在入司两年了，我仍然日复一日的做录单的工作，有时候会很烦躁，因为每个人都喜欢新鲜事物，一件事或一个工作干久了慢慢耐心就没有了。偶尔也会抱怨为什么领导不给我们一个换岗的机会，去学习其他的工作，做好一个全面型的人才。后来的几次考试成绩让我突然想通了，我和公司老员工，领导之间存在的差距是要通过日积月累的工作经验和学习进步才能慢慢缩小的，若想有十八般武艺，就必须先把一种武艺磨练好，要不然就只能成为一个门门懂样样瘟

的庸才。所以当你有资本的那天，机会是会降临的，我现在需要的是耐心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。

录单的工作是枯燥而又乏味的，为了让自己有机会学到更多的东西，今年年初我报名参加了总公司组织学习的电销业务的培训。在被借调的三四个月中，我不仅看到了四川分公司一行六人的努力，还看到了其他分公司员工的拼劲，为了通过保监会的验收，大家齐心协力面对困难，记得当时每周的考试铺天盖地，可是没有人退缩，每天起早贪黑，晚上加班，在这个过程中我们对电销市场，电话投保的流程，电销系统的操作和电销标准的话术有了一定的掌握，虽然辛苦但是学到了很多。当通过保监会验收的消息传来时，每个人都热泪盈眶，周总在讲话时也禁不住哭了，他说感谢我们这些年轻的孩子，也感谢经验丰富，鞠躬尽瘁的各分公司同行的领导。可是我最想说，我们应该感谢总公司给我们这次机会，让我们成长。中华这个大家庭其实很温暖。