停电事故突发事件处理预案

1.目的

对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保大厦内的公共人员及财产的安全。

2.范围。适用于因停电涉及的所有领域，重点是电梯中解救被困人员。

3.事件级别的定义

1）计划性停电事件

2）非计划性停电事故

3）外网突发停电事故

4.事件处理组织机构、职责分工

1）由事务局领导组织指挥。

2）处理此类突发事件的由管理站安排物业公司迅速有效地开展工作，责任部门为物业公司，业务指导是事务局水电工程科。由水电工程科协调电力部门给予必要的帮助。

3）事务局其他部门应根据处理事件的需要提供相应的支持和协助。

5.处理程序

1）发生停电事故：

（1）由管理站在第一时间通知物业公司迅速组织人员采取应急措施，并在第一时间迅速及时的上报事务局领导。

（2）组织人员分头到各责任区域检查有无事故，重点是配电室、机房及电梯，现场确认并采取临时措施，如发现事故在采取防范措施的同时要及时报告事务局领导。

（3）重点是电梯，发生停电事故后，首先由物业办公室打各电梯内部电话确定电梯内部是否困人，并尽可能的确定所困人员所在的大致楼层，如遇打不通某部电梯电话时，按照物业工程人员的分工，迅速打开该电梯一层的门，确定电梯轿厢所在的大致楼层，迅速赶到并询问是否困人，一旦发现困人迅速解救并安抚，并安排专门的工程人员到楼顶去盘车，做到同一调度，周密布署，及时救助，确保乘电梯人员的生命安全。

（4）在发生停电事故后，应加强安全防范措施，迅速组织物业安保人立即到达事故区域进行疏导并加强防守，避免给坏人造成可乘之机，并做好现场向业主的解释工作。

（5）配电室安排专门的技术人员在高压线停电事故迅速切换高压一号线、二号线，在一号线、二号线同时断电的情况下，迅速启用备用电源，保证重要会议室及电梯、消防等设施的用电。

（6）由管理站通过打内线电话告知业主等主要领导机关区发生停电事故（可以通过消防广播的形式告知大厦工作人员停电原因及情况）