201*年民航新村支行工作总结.doc蒋英

201*年民航新村支行工作总结

201*年，民航新村支行全体员工在武昌支行党委的领导下，在各专业部室的鼎立配合下，更新经营观念，完善工作机制，创新发展思路，突出发展目标，调整业务结构和业务流程，优化增存方式和营销模式，取得了显著成绩。

一、主要经营业务指标完成情况

1、现金流量。201*年11末各项存款余额为73082万元，其中对公存款28000万元，储蓄存款44501万元，全年储蓄存款净增4657万元，基金销售1102万元，保险销售264万元，稳得利销售4105万元，完成任务的142%，灵通快线销售11924万元，完成任务的887%，基金定投净增加4471户，取得武昌支行排名第一，营业部排名第五的佳绩。11个月实现人民币净现金流量7794万元。外币储蓄存款余额225万美元，较年初增长8万美元。

2、中间业务收入。截止201*年11末，民航新村支行中间业务收入210万元，同比多收58万元，增幅达58％，人均收入9.20万元，同比多6.40万元。

3、个人客户结构。201*年11月末，总行pcrm系统统计我行5万元以上客户的金融资产为39872万元，在个人客户金融资产总额中的占比为91.02%，比上年同期增加2102万元，同比增幅37%。其中个人资产5万以上客户净增606个，有效理财金卡客户净增367个，均在武昌支行排名第一，营业部排名第六，特别是50万以上客户增加42个，100万以上客户增加12个，增幅分别比同期增加82%，56%。201*年，理财金账户新增522户，总户数达到1203户；牡丹灵通卡开卡4089户，，完成计划的108%。发展牡丹信用卡客户达到2052户；第三方存管业务客户239户；“缴费通”签约客户达到125万户；个人网上银行覆盖率达198%，wap手机银行开户1120个，个人证书劲增加，企业网银达。

二、主要工作

（一）有效发挥团队营销能力，有力推动大个金业务的发展。

1、民航新村支行行长仔细分析民航的员工，大部分思想活跃，充满朝气，上进心、集体荣誉意识强，但存在营销理念保守，营销技能不足，各岗位配合还有待磨合，为此，全行按照每个人的业务特点进行定岗分工，提出分工协作，团结一致，打造精英团队，夯实职业生涯，开创崭新业绩的目标，工作安排上，一方面放手让营销副行长带领员工拓展市场，维护和发展大客户，充分地施展自己的才能，一把手主动承担营销中需要协调和棘手的事项，抓大放小，另一方面完善绩效考核机制，增强整体竞争能力，准确把握个人金融业务的经营特点，积极探索，不断完善绩效考核机制，增强员工的业绩意识和竞争意识，调动员工的工作积极性、创造性，指导员工牢固树立以业绩换收入的观念，加强客户维护和市场营销，切实提高了民航支行的竞争力。

2、对形势分析准确，业务措施得当，工作部署到位。