电信工作总结
工作总结
自本人负责宽带催缴工作以来,坚持把努力学习业务知识,不断提升自身工作水平,放到第一位,充分利用业余时间钻研与业务相关联的各项技能,始终牢记“客户第一,诚信服务”的服务方针,坚持用户期望是铁通永恒的追求,用户满意是铁通生存的根本的理念,以热情服务的态度,精良的业务水平,赢得客户的信赖和支持。现将本人工作情况总结如下:
一、本月工作基本情况
续费情况:
本月北二路应续费274户,其中钾肥厂用户23户,石油用户29户,公网用户56户,专网(就是5位号的,主要是铁路职工),166,本月推出的对铁路职工特使优惠政策,包月60,话费全免有一定效果,在我们未推出本优惠之前已经有户离网改电信,网通,与用户取得联系后,都表示到期后再选择铁通,
流失情况。截止目前位置3月份拆机23户,2月拆机99户,其中石油用户12户已经改局域网,1月拆机49户,其中包括13户石油用户拆机,本月拆机数量较上两个月相比,略有下降。(见下表)
流失原因:
(未完,全文共1311字,当前显示418字)
(请认真阅读下面的提示信息)