文明服务专题活动总结
迎国庆文明服务活动百日竞赛活动总结
为认真贯彻落实《中国银行业文明服务公约》及其《实施细则》、提高我社文明服务工作水平,提高全体员工的综合素质,切实推进标准基层行社创建活动,实现我社年初制定的文明服务工作计划,向祖国建国60周年献礼,我社于8月1日11月10日开展了迎国庆文明服务百日竞赛专题活动,现将此项活动总结如下:
一、成立组织,加强了领导
为加强此次专题活动的领导,我社专门成立了百日竞赛活动领导小组,社主任和副主任分别任组长和副组长,为专题活动奠定了组织保障。
二、制定计划方案,细化了活动的具体内容。专题活动领导小组结合我社员工多,网点多,服务范围广的特点,于8月上旬制定了专题活动方案,明确了竞赛的内容和考核办法,做到了活动有方案,考核有标准,奖惩有依据。
三、员工文明服务意识进一步增强,综合素质逐步提高。在专题活动期间,总社和各分社多次召开学习会议,进行思想动员,组织员工学习上级有关文件,学习毛泽东同志的《为人民服务》这篇著作和三个代表重要思想,牢固地树立了以人为本的科学发展理念,增强了做好文明服务工作的自觉性。
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