文明创建工作总结

二○一○年

今年以来，我们以“三个代表”重要思想和科学的发展观为指导，认真贯彻落实省、市、县关于深化文明行业创建的要求，切实加强运政队伍建设，不断强化运政管理，努力改进工作作风，全面推进运管各项工作，运政人员依法行政、文明服务的意识明显增强，工作作风明显改进，交通运输管理水平明显提高，行业文明程度明显提升，形成了“三个文明”建设共同发展的良好局面，为交通运政管理事业的跨越式发展奠定了坚实的基础，提供了强有力的保障。

一、完善长效机制，提升创建工作水平

我们确定了争创建市级文明单位的目标。为确保创建工作规范化、制度化，实施长效管理，我们狠抓措施的落实。一是制度落实到位。进一步完善《学习制度》、《会议制度》、《检查制度》等创建和业务工作规章制度40余种，用制度约束人、用制度规范人、用制度管理人，提高行政效率、增强服务效能。二是组织落实到位。充实创建工作领导机构，各基层部门也都根据实际成立相应的领导机构，形成了一套组织严密、目标明确、工作到位的组织机构，为创建活动的开展提供了可靠的组织保证。同时，认真对照创建目标和创建标准，查找实际工作

中存在的问题，不断整改提高，确保创建目标的实现。三是责任落实到位。采取量化指标、分级管理、严格考核的手段，将创建工作目标、计划量化分解到各所、队、室，并将任务分解到每个人身上，形成千斤重担众人挑，人人肩上有指标，全员参与搞创建的良好氛围。四是督查考核到位。严格执行考核制度，并建立奖惩机制，在检查考核中坚持做到一看有无计划，措施是否落实到位；二看与实际工作结合的紧不紧，实际效果如何；三看领导班子是否开拓进取，有没有凝聚力、战斗力；四看运政人员的积极性是否充分调动起来，单位的面貌是否明显变化。通过检查评比和兑现奖惩，极大调动广大运政人员创建工作的积极性和主动性，形成创建工作的整体合力。

二、强化学习教育，提高运政队伍素质

我们按照把运政队伍建成为引导企业、监管市场、服务社会的“文明之师、效率之师、纪律之师、公正之师”的要求，着力推进队伍建设，努力提高运政队伍整体素质。

第一，加强素质教育。一是加强政治思想教育。组织全体运政人员认真系统地学习“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十七大精神，每次学习均要求个人写出学习体会，做到学习有计划、有布置、有要求、有收获。二是加强法律法规、规章及运政管理工作规范教育。重点进行《道路运输管理工作规范》及有关运政法律法规和交通部新颁规章教育，强化对执

法程序、法律文书制作等工作，组织运政人员参加各类法律法规、行政执法培训班。通过教育，运政人员都能够做到工作业务熟练、法规应知应会、执法运用自如。

第二，加强廉政教育。我们按照“一手抓发展、一手抓队伍”的原则和使运政队伍具备“为民、务实、清廉”基本素质的要求，把学习贯彻党章作为加强廉政教育的重要内容，引导全体运政人员通过真学、真懂、真用，进一步增强廉政意识和观念。

三、狠抓作风建设，塑造运政机构形象

一是实行“阳光工程”。为增强执法工作的透明度，确保阳光操作、文明执法，我们继续严格落实公开办事依据、公开办事程序、公开办事主体、公开办事纪律、公开办事结果、公开处理违章，让经营者监督运政工作、让社会群众监督经营者经营行为的“六公开两监督”，并在公示上做到及时、完善、准确。

二是建立监督约束机制。我们把作风建设作为工作的重点，建立健全各项廉政制度和内外监督约束机制，聘请行风监督员，设立公布投诉举报电话和举报箱，全方位接受社会各界对运政管理工作的监督。

三是落实服务措施。我们大力执行首问负责制、服务承诺制、挂牌上岗制、文明用语制、ab角制、限时办结制、上门