教育行业教务年终总结

年终总结

校区：xxx教务：xxx

时间，向前一看还挺远，向后一看一眨眼。9月3日是我正式来到管庄校区的第一天，接近半年的时间里，学生时代的青涩逐渐退却，我努力使自己成为一个合格的职场人，但发现：这条路，任重而道远。工作以来我主要接手了班级管理和做专业课两项工作内容，在各位领导和几位同事的贴心帮助下，较好的完成了本职工作，现对本年度的工作进行总结整理，以便反省昨天，做好今天，畅想明天。

一、班级管理

班级管理方面，主管翻硕班，本班共6人，后期50天冲刺时新报名一人，但该学员因授课方面外加自身问题等原因退费，所以可以说本班从开始到最后都是这6个人。6人中，三个班型是半年集训，三个班型是秋季100天集训，每个学生的基础不一，报考院校的难度不同，但由于之前的班主任管理到位，所以当我接手时学员已没有什么大的波动，只是在平时发资料、调课等一些杂事上时有问题。日常管理上，主抓考勤，三次点名，未到者电话联系，明了原因知晓去处。再有的工作就是一些意料之外情理之中的事情了，比如一名学员因不讲究个人卫生而影响他人的学习，我采取的是谈心的形式，专门给他放半天假理发洗澡洗衣服等，他的卫生收拾了，班级书桌我给他整理了，其他同学没有微词了，工作就踏实了。在购买专业课资料的问题上，我先了解学员需求然后上报给上级，领导批示后即刻给学员反馈并处理。在调课等问题上，一直保持与授课老师和学员之间的良好沟通，有调课及时通知学员而后期学员有回家等原因需提前上课等事宜也跟老师做好沟通保证课程保质保量的完成。截止1月4日，本班所有学员顺利完成集训学习，奔赴考场，期待他们的好成绩。另外，在10月中旬到11月中旬这段姜老师大喜的日子里，我负责兼管金融班。当然该班在姜老师的精心管理下已经处于：在稳定中求发展，在发展中提成绩的阶段，我主要负责些日常工作的维护三次点名，一次单词，几次请假等等，最后保证出勤率在80％，单词批改27次，每月请假控制在5次之内。其实班级管理过程中，有些问题我是没有头绪的，所以常常带着问题去请教老师，从她们那里拿着答案去给学生解决。

二、做专业课

关于专业课，我把此项工作分为几大部分，a熟悉流程（何时该干什么事，出了问题该找谁），b核对细节，c跟踪进度（上课了，上到哪，没上课，为什么），d收集资料（涉及到收和发的问题），e杂七杂八，剩一俩仨（临时状况突发事件及时处理）。熟悉流程：每周二周四提交师资需求单，周五提交高分宝典下单，每天上班后下班前保持浏览论坛以便下载新签约的授课协议等。核对细节：统计课时，计时表中是全是本月所上课时还是从开始上课到现在为止总计所上课时；发工资时，银行卡号、开户名，要跟老师一一核对，老师发一份计时表来就立即做好统计并截图请老师核对自己的信息；如有换卡号的及时更新相应的表格等。跟踪进度：基本上就是明了本校区所有有专业课的学员的上课情况，上课了怎么样、没上课为什么、上课了上到哪剩多少，当然这时需要各位班主任老师的不懈配合。收集资料：除了需要在宝典清单找到需要做资料的院校与老师商讨做资料外，还随时听命于总部的各种安排，保持与资料室的联系。杂七杂八：上课地点上有疑问的先跟老师和学员双方协调，以语音视频的形式、学生和老师各跑一半、选择折中地点等，对于中途需加课换老师的情况的，具体问题具体分析。

上述工作简约不简单，做到现在，收获很多进步很大感谢帮助和支持我的每一位。