医疗纠纷与处置培训总结

《医疗纠纷与处置》培训总结

201*年1月22日下午，由医院护理部组织，在四楼会议室举行了《医疗纠纷与处置》培训班，全院各科室的护士长及护理人员参加了培训。护理部主任对儿科、妇产科近几年常见护理纠纷、事故及原因及防范策略进行了讲解，病历书写规范理解实施问题。郑院长《侵权责任法医疗损害责任》颁布以后国内的医疗执业环境及医疗纠纷形势。使广大护理人员进一步学习、掌握《医疗纠纷与处置》、《侵权责任法》及相关的法规与政策，提高护理人员防范医的能力，掌握处理护患矛盾的技巧，。增强了护理人员的法律意识、安全的责任意识、预防意识，牢固树立安全第一、质量第一的观念。更好地保障妇女儿童的生命安全。

鄢陵县妇幼保健院护理部二一一年元月二十三日

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医疗纠纷的防范和处理

培训总结

为了提高医务人员法律意识和质量意识，规范医疗行为，预防重大医疗过失行为、医疗事故的发生，改善服务态度，增强医务人员对工作的责任感，预防医疗纠纷，杜绝医疗差错及医疗事故。强化医务人员执业风险防范意识与医患沟通技巧，我院采取集中培训与书面考试相结合的方式，于201*年3月15日201*年3月23日共分七次对全体职工进行“医疗纠纷的防范和处理”培训。

本次培训重点强调了各临床、医技及相关科室必须围绕“患者第一、医疗质量第一、医疗安全第一”宗旨，完善医疗质量保障工作，落实各项规章制度，建立健全医疗规章制度，规范医疗行为。并从强化医院、科室管理入手，通过大量具体的案例及本院近期发生的医疗事故（纠纷），分析医疗纠纷的现状和产生原因，指出医疗事故（纠纷）的具体表现、防范与处理和医疗纠纷案件的赔偿和适用法律等。结合具体案例强调了容易发生医疗纠风原因：

1、责任心不强，工作不认真、技术水平不高，工作疏忽大意：医生态度生硬或冷淡，引起病人不满；或病人叫医生，医生不去看病人，看过病人后不做处理或无交代和解释，或说病人不是我管的等管床医生来了再说。

2、值班医生对在值班过程中发生的病情变化，不在病程录中及时记载。对危重、疑难、诊断不明的患者，不请示汇报，擅自作主，自以为是，或碍于面子，不好意思请上级医生会诊，从而延误病情。光交代，不用药处理。或观察不仔细，失去了最佳的抢救时机，消极等待。