医疗纠纷处理程序培训总结

昆山市第四人民医院

《医疗纠纷处理程序》培训总结

201*年2月18日，我院召开全院关于《医疗纠纷处理程序》培训会议，会议由吴鸿业副院长主持，医务科科长蔡永君主讲。会议由全院科主任、护士长、临床医生参加。

1.患方有异议时，向科主任反应，科主任负责解释处理，如患方对科主任解释处理不满意时，科主任向医务科汇报。

2.医务科人员接待投诉人和登记投诉内容并初步向投诉人做好解释工作，向分管领导汇报。

3.医务科指定分管科长进行事件调查。

4.妥善保管原始的各种资料和各种实物（必要时由医务科保管），以备鉴定、分析。

5.医务科组织相关专业人员和（或）医疗质量管理委员会对医疗纠纷进行分析、定性，明确责任。

6.医务科根据医疗质量管理委员会的决定向投诉人答复。