有感商业广场的六大要素

商业模式的六个要素

新事业开发所遭遇的最大挑战，就是如何将此价值转化为商业利润。不过，优异的技术并不等同一定能够获得利润。

如何为新事业创建一个最为行之有效的商业模式。六个不可或缺的要素也许会破解这一谜思。

新事业开发所遭遇的最大挑战，就是如何将此价值转化为商业利润。不过，优异的技术并不等同一定能够获得利润，例如英特尔要将wimax转化为商业利润，就要涉及到极多有待解决的商业营运问题。以下，我们从新事业开发的角度探讨商业模式六项要素的内涵。

创造市场与顾客价值

一般而言，创新幅度越大的新事业开发项目，将具有越高的价值创造潜力。不过，所谓价值创造的难度并非在技术与产品端，而主要还是在顾客端。也就是说，创新幅度大小属于次要问题，主要还是究竟这项创新技术（产品或服务）可以为顾客创造哪些价值。这些价值是否是迫切需要的。是否无可取代的。

例如，维他命是补充体力所需，但对于一位遭受疼痛折磨的病人，维他命的价值却远远不如一颗止疼药。顾客很难评断维他命的价值，因为它的效果很难立即显现，但顾客却十分容易知道止疼药的功效。所以当一项产品的需求是明确的、迫切的、难以取代的，那么这项产品的价值相对较高，也比较容易呈现。这是为何在设计商业模式的时候，需要进行市场区隔分析，目的就是要为产品寻找能够比较容易呈现创新价值的顾客群。

有时纵然是很小幅度的创新，也可能经由适当的商业模式运作，而产生巨大的顾客价值。例如，复印机市场的后进厂商佳能在1976年推出简便型桌上复印机。这项新产品的技术创新程度较为落后，不但影印速度慢，影印品质不佳，提供的影印功能也极为有限。不过来自市场端却是一项能带来重大顾客价值的成功创新产品，因为它能提供经理人与个人工作者在工作上极大的方便，这些顾客不需要为影印一页文件，专程跑到影印中心，只需要简单的操作，在家中或个人办公室中即可满足影印需求。

因此，商业模式中创新价值的实现是在市场端与顾客端，而不是在技术端与产品端。如何将技术端的创新成果，在市场端与顾客端呈现显著的价值，将是设计商业模式的一项主要挑战。

区隔市场掌握顾客需求

如果新事业的价值要在市场端与顾客端才能被呈现，那么设计商业模式显然需要先了解市场中各种不同顾客的需求。施乐公司的顾客主要是大型企业与专业影印公司，因此他看不到个人客户对于影印便利的需求，所以失去开发桌上型复印机的先机。但是佳能在资源规模上无法与施乐竞争，因此采取差异化策略，进行市场区隔分析，由其中发掘需求尚未被满足的特殊顾客群，最后才导致开发简便型桌上复印机的创新构想。