励精图治谋发展 锐意进取创辉煌(发展纪实)东乡中心小学

凝神聚力锐意进取和谐发展再创辉煌

亚太大酒店总经理李位忠在酒店

2006年度总结表彰大会暨2007年度目标责任状签字仪式上的讲话（摘登）

2007年是建设繁荣、文明、和谐的新石家庄的起步之年，也是我店深入贯彻落实科学发展观，完善硬件功能、强化软件建设、推进品牌发展，向实现五星级酒店奋斗目标迈进的重要一年。新的一年，酒店的经营管理方针是：坚持以质量求生存、以信誉求市场、以品牌求发展、以改革求活力、以管理求效益的经营思想，紧紧围绕实现酒店又好又快发展和构建“和谐酒店”两大任务，着力拓宽经营渠道，提高经济效益；着力优化管理机制，保证服务质量；着力创新产品和服务、推进品牌建设；着力完善硬件服务设施，增强服务功能；着力加强内部建设，构建和谐酒店，全力以赴把各项工作做精、做细、做实、做好，实现酒店经济效益和社会效益同步提升，推动酒店和谐发展。

酒店2007年工作要点

经营任务目标增强市场意识，把握发展机遇，拓宽经营思路，加大营销力度，在创新和加快发展、提升竞争力上下功夫，在深化和细化管理、争创实绩实效上花力气，严格落实目标管理责任制，努力完成好经营任务指标，实现经济效益和社会效益双丰收。

管理工作任务一是优化管理，完善制度，加强内部机制改革，增强发展能力、创新能力和执行能力，提高整体管理水平，实现管理制度化。二是强化窗口意识，提高服务水平，确保贵宾楼顺利通过四星级复核，保证宾客满意率达到95%以上，顾客意见处理率达到100%，宾客投诉处理满意率达到100%。三是围绕市场变化和客户的需求，创新酒店产品和服务，推进品牌建设，发挥品牌效益，提高酒店核心竞争力。四是加强培训和学习，开展系列质量管理主题活动，推进酒店服务质量不断提升。五是推进三个文明建设和廉政建设，开展形式多样的文体活动，增强酒店凝聚力，推动酒店文化建设。

硬件建设任务一是完成迎宾楼装修改造工程。二是抓好贵宾楼四星级复核和申报五星级的工作。适应发展需要，进一步完善酒店服务功能，实现迎宾楼、贵宾

楼功能互补，为贵宾楼申报五星级打好基础。三是内部挖潜，做好节能技术改造工程，谋划迎宾楼和贵宾楼客用热水太阳能实施工程，力争年内见成效。

2007年酒店发展方略

拓宽思路，强化经营

围绕科学发展与和谐发展，以市场为导向，以满足宾客需求为目标，多措并举抓好经营工作，提高酒店经济效益。

一是加强目标管理，强化责任落实。强化预算管理，执行目标管理责任制和滚动预算、动态管理的绩效考核办法。通过签订目标管理责任状，明确各项任务目标，并根据谁分管、谁负责的原则，严格执行分管领导负责制和责任追究制；严格目标管理与考核，将完成任务情况与干部、员工绩效收入挂起钩来，与评优评先相结合，最大限度地体现责、权、利的统一，增强全员的责任感和压力感，充分调动干部员工的工作积极性。