造成游客的不文明行为的因素及如何减少不文明因素

导致不安全行为的心里因素

上期内容小结：安全生产总方针

一、安全生产方针的含义：

“安全第一，预防为主，综合治理”是国家制定的安全生产总方针，安全与生产的关系是紧密联系、互相依存，安全为了生产，生产必保安全，安全是生产的前提条件，生产是核心任务。坚持安全第一的哲学观，就是要体现人类生命的价值观，以人为本的情感观。

二、事故的形成过程

特征是互相联系、循序渐进、依次蔓延、直至发生。大体有孕育阶段、成长阶段、发生阶段。

三、预防为主的思路

以研究人、物、环境、管理为突破口，切断形成事故的链条，消除危险因素向事故转化的条件，有针对性地实施对策。其中克服和杜绝人的不安全行为是做好事故预防的根本。那么人的不安全行为有哪些心理因素。也就是导致人的不安全行为的心理表现，今天我们就是要同大家探讨、回答这个问题.

一、行为。我们说，人要操作、使用工器具，接触各种物料，在恶劣的环境下行走做功。就是人们在生产活动中所表现出来的举动称行为。能够保证自己和他人不致受到伤害、财产不受损失的行为称安全行为；动作失误有差错称

1之为不安全行为。有什么样的思想就会产生什么样的行为，行为受认识、思维支配，之所以在实际工作中，个别人忽视安全、违章作业有他的心里因素：表现如下：违反规章制度、不服管理、冒着危险操作的行为。

1、侥幸心理

就是碰运气，自己曾违过章但没有造成伤害或损失，把这个归功于幸运或命好，是上天保佑的结果，在这种错误的认识支配下，不进行科学作业而违章行事。如闯红灯、不按程序操作设备等。从理论上讲，有其因必有其果（风吹草动）但事故发生能否造成伤害是有他的偶然性，存在着小概率随机规律。也就是说，违章只是一种危险行为，不一定就能造成灾祸，这与、人、物轨迹交叉、物质能量逸散有关系。当对人体做功时，就产生恶性后果；没有作用到人体或排除触发因素就幸于一免，躲过一劫，只是虚惊一场。正因为如此，容易允许不安全行为的存在，也有他不注意安全的侥幸行事的市场空间，但久而久之，随着不安全行为形成习惯，必然会导致事故的发生，只是时间问题。（2008年离心机爆炸伤脾）这就是不怕一万，就怕万一，侥幸心理不可有，安全防范勤于警。

案例1：2008年我公司发生了一起离心机爆炸伤脾事故：一天，王芳操作的离心机振动大、噪音高，已暴露出设备带病作业的严重问题，但她想别的班上也有这种异常情形，平

2稳度过，我这个班也能挺过去，抱着幻想坚持带病作业，其结果离心机爆炸，一股气流将她冲到而伤了脾。造成严重的内伤。王芳承担的后果也是社会人的心态造成，为什么不行动，是因为要看别人怎么做（从众）；为什么不负责任因为期待别人承担；

2、冒险心理