网点发展岔路口

2013年07月12日17：09《零售银行》

开篇

网点是商业银行服务及产品销售的主渠道，是商业银行未来可持续发展的宝贵资源。网点布局、定位的准确与否、软硬件水平的匹配程度、对外形象的优与劣、经营效益的好与坏，对每一家银行来说都意义重大。

过去的几十年间，国内银行的网点历经了一个波澜起伏的发展过程。到今天，银行网点的发展与扩张已经成为国家经济发展、进步的印证与缩影。从目前来看，网点发展仍大致处于数量扩张的高峰期。但伴随着国内各家银行网点数量的与日俱增，对于网点未来发展的思考与定位也成为银行面对的种种难题之一。

网点的发展是一个破旧立新的过程，是对原有组织格局、经营理念、业务流程的调整和梳理，需要不断的探索与实践。也就是说，大多数银行站在了网点发展的岔路口，无论选择怎样一条道路继续下去，前路都密布着各种各样的压力和阻力。银行需要正视困难，认清客观形势和内部条件，与时俱进地摸索出最适合自己的一条网点发展道路，才能在日益激烈的市场竞争中求得生存和发展。

part1网点发展的“那些年”

文/章飚

如同人生从少年走向青年走向壮年，由懵懂到青涩到成熟。国内银行网点的发展，也有“那些年”一路走来的曲折与感慨。

回溯过往，国内商业银行网点发展主要经过了下面三个阶段：

1、低效率网点的盲目扩张阶段

1998年以前，国有银行为寻求市场份额的快速提高，采取“网点战术”和“人海战术”盲目地扩张网点，过度招收人员。由于这些网点所处理的业务，基本都是低附加值的行政管理、普通交易及后台处理业务，不仅没能给银行带来利润，还增加了大量的经营成本和管理成本。

2、集约化调整阶段

1998年之后，四大国有行开始向商业银行转轨，股份制银行走上前台，国内银行业竞争态势日趋激烈。为应对激烈的同业竞争，降低经营成本，各银行开始集约化管理改革，对经营效益较差的网点进行了大规模撤并。以中行为例，1998年-2001年，中行的机构总数由15251家下降到12529家，到2004年，这一数字为11307家。

3、转型时代的全面扩张

进入21世纪，伴随着国内经济的高速发展及金融市场的日渐开放，国内银行先后开始了网点的转型工作，以网点改造为主导的转型之路正式铺开。伴随着网点转型的逐步推广、深入，网点的数量和类型也发生了明显的变化。

一方面，国有大行、股份制银行的网点类型、功能区分日渐明晰，为高端客户提供个性化服务的贵宾理财中心、财富管理中心、私人银行中心已初具规模；另一方面，股份行、城商行、农商行也在不断补强自己的网点短板，进行大规模的网点扩张。总体来看，国内银行在不断保持、加强网点数量优势的同时，开始注重对于网点布局、定位的细分，网点扩张进入数量、质量齐增的新时期。

据中国银行（2.82，-0.03，-1.05%）业协会公布的《2012中国银行业改进服务情况报告》显示，截至2012年末，全国银行业金融机构网点总数达到20.51万家，全年新增网点超4200家；银行业金融机构拥有自助设备50.9万台，全年新增10万台。

从2012年的数据来看，在网点增量方面，建行以新增540家网点的数量位居国有大行头名。紧随其后的是工行，新增434家，中行新增296家，交行新增64家，农行新增21家。股份制银行中，各家银行新增网点的数量均在100家以内，虽然绝对值少于国有大行，但增幅上远远超过国有大行。其中，中信银行（3.81，-0.03，-0.78%）、民生银行（9.00，-0.19，-2.07%）增量居首位，二者均增加112家。