公共关系讲稿1

1.公共关系的含义和基本要素是什么。

答：（1）公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造、传播管理、利益协调等方式，同相关的公众结成的一种社会关系。它包括政府与社会各界的关系、企业与消费者及有关客户的关系、领导与员工的关系等等。（2）公共关系的基本要素：社会组织；媒体；公众；效益。

2.企业传播沟通的有利时机有哪些。

答：企业传播沟通的有利时机指能够最大限度的使宣传工作发挥作用的时间和机会。不能错过的有利时机有：（1）企业的开业之初；（2）当企业改名或与其他企业合并时；（3）在新产品问世时；（4）在企业形象受到损害时。

3.你认为企业应如何处理与新闻媒介之间的关系。

答。把新闻媒介看作部分公众，同时，把新闻媒介看作公关工作的重要工具。（1）公关人员要对新闻记者的工作过程有详细的了解；（2）提高工作效率，讲究新闻实效性；（3）对记者要持之以理；（4）正确的引导记者；（5）杜绝一切不正之风；（6）对记者要一视同仁；（7）公关人员要把过细的研究各种新闻媒介的特点，作为日常的基本业务之一。

4.请简述企业制定公关计划的原则有哪些。

答。（1）公关计划要与组织机构的经营计划和社会发展条件相吻合。（2）公关计划既要避免范围过于广泛，又要注意计划的平衡性。（3）公共关系的财务预算、时间安排一定要留有余地。（4）公关计划要考虑承上启下的连续性。（5）公关计划要有创新。

5.请简述企业应如何处理危机公关中的传播问题。

答：（1）迅速的开放信息传播渠道；a、准备要发布的信息；b、确定信息的发布者；c、设立信息中心；d、坚持两个原则：同一口径、充分显露。（2）有效的控制新闻传播的走向。首先，尽量的进行事前控制；其次，尽量的进行及时控制；最后，设法进行事后的控制。（3）消除危机处理中的谣言。

6.请论述企业公共关系思想的内容。