银行服务中,服务态度比业务技能更重要

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：态度比能力更重要4/4/20131/1

态度比能力更重要

（吴丽菊2003.3.1）

运气不好，没有机遇，是人们为工作失败最容易找到的借口。偶尔一次运气，当然归功于运气。但成功需要持续的好“运气”，而持续的运气肯定不是“运气”的本身在起作用，恰恰是因为积极主动去准备、创造“运气”的态度与把握“运气”的能力。