以皮相论看企业文化建设

郭海晨原创|2012-11-07

前一阵子受到不少公司乃至商学院的邀请，希望安排绅士着装培训，特别是一些知名专业服务公司，希望能通过格调的高华，外在体验的提升，让客户更好地感觉到其价值，直白地说就是想卖得更贵。

这当然是对的，南开大学创始人张伯苓有句名言，一衣不整，何以拯天下。我自己也喜欢跟年轻些的领导人讲，先看上去像个领导人，状其形貌，然后才能是个领导人，并渐得神韵，能而后神，神而格高境大。

事实上，这是心理学中的一个重要原理。80年前，和弗洛伊德同时代两峰并峻的在哈佛大学有个心理学家叫威廉.詹姆斯，他的理论和弗洛伊德的完全相悖。他不认为是潜意识决定一切行为表征，他认为人是因为微笑而快乐，人是因为行为而决定情绪。

这个被称之为表现理论在当时被认为是对心理学的浅白解释，皮相之论，不切要领而被束之高阁了80年，但最近几十年的神经生理和心理学研究不断地证明了行为会让人产生信念和情绪，改变想法可以改变行为的常识是有问题的。

美国人做了大量的心理学试验，发现那些花费大量政府或企业预算的试图从理念上大规模宣传而改变行为的做法大多数是几乎无效的，这其中的发现有不少涤除弗洛伊德昔日花黄的玄览，有违我们以往学习到的诸多常识。

例如快乐。改变面部表情，快乐指数增长幅度最大。另外，走路的方式大踏步比较容易快乐，表现得快乐可以让人真正快乐；人们生气是因为他们行为表现得生气而不是潜意识，通过表现平静的行为可以制止怒气，祈祷可以让人平静，打沙袋可以让人更加愤怒，静坐可以让人舒缓。

面部表情快乐，可以回想起更多快乐的事情，表情难过，会回忆起更多不好的事情。面部表情越是僵硬内心会越忧郁。