法院窗口服务建设

加强窗口建设构建服务平台

各位领导、各位

同志：

人民法院是群众维护合法权益、化解矛盾纠纷的重要服务窗口，肩负着维护社会和谐稳定的重要使命。针对我县属农业大县、传统民事纠纷较多的实际，我院不断更新司法理念，积极创新社会管理工作方法，采取有效措施加强服务窗口建设，取得了实实在在的成效，2011年，5个人民法庭被县委评为“文明窗口单位”，县法院被省高级人民法院授予“全省优秀人民法院”荣誉称号。我们的主要做法是：

一是创建文明窗口。针对部分农民文化素质较低、诉讼能力不高的现状，实行诉讼向导制，在立案大厅内制作了审判流程示意图，对前来诉讼立案的当事人发放通俗易懂的诉讼须知、举证责任、诉讼或执行风险承担等内容的通知书，为当事人提供书面诉讼向导。立案庭和各人民法庭设立立案服务窗口，对人民群众的来信来访和诉讼，做到热情接待、文明接待。考虑到农村当事人经历路途较远，专门设立了当事人候审休息室，摆放桌子、座椅和饮水机，提供纸、墨、笔方便当事人书写诉讼材料。