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银行系统廉洁奉公教育活动演讲稿

差不多啦,差不多啦

《三尺小柜台,两代农信人》

去年四月份,我终于迎来了等待已久的退伍安置,成为了农信大集体里面一名光荣的基层柜员。怀着激动而又忐忑的心情,我走上全新的工作岗位。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,基层柜台上给我提供了更多次成长的机会。

没有挑剔的客户,只有不完美的服务,这个道理是我在经过一次小风波后,xx主任告诉我的。记得那是去年夏天,一个没有风的闷热午后,柜台前面的长队都排到了街上,在办理业务过程中,突然一位客户挤到柜台前,把卡扔给我,二话不说要我先为他办理业务,这种无理的要求,我当然不会同意,于是就让这位客户去后面排队办理,客户听到后却突然就爆发了,指着我的鼻子开始骂人。由于没有处理类似事情的经验,我也二话不说和客户争执了起来。主任在得知情况后,先是好言好语的向客户赔礼道歉并且送走了他,接着让我不要办理业务了,回去冷静一下,反省反省。过后主任语重心长的告诉我:我们服务目标只有一个,就是让客户满意,为农村信用合作社的信誉而战。


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