《中国绅士系列》之八——中国绅士的朋友们

以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务

信条：

1.我们的服务宗旨，是令丽嘉酒店成为一个让宾客获得体贴关怀和舒适款待的地方。

2.我们保证为客人提供最完善的个人服务及酒店设施，让客人身处一个温馨、舒适而又优美的环境。

3.丽嘉的服务经验除可令宾客身心舒畅，甚至可满足客人内心的需求与愿望。

优良服务的三个步骤：

1.真挚热诚的问好。应尽可能称呼客人的名字。

2.预见客人所需，应做好充分准备，并须遵从客人意愿办事。

3.欢欣的道别。跟客人亲切地说再见，应尽可能称呼客人的名字。

员工基本守则：

1.信条是我们公司的基本信仰，所有员工均必须了解，谨守和实践该信条。

2.我们的座右铭是。“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务。”作为专业服务人士，我们以相互尊重和保持尊严的原则对待客人与同事。

3.优良服务的三个步骤是丽嘉酒店的待客基础。每位员工必须遵循，以确保客人满意，愿意重临及忠于丽嘉酒店。

4.员工承诺是丽嘉酒店工作环境的基础。全体员工都将信守该承诺。