邮政“强化党性，践行宗旨”暨通州事件处理结果学习心得体会

2018年9月2日，机关第四党支部组织党员及其班长学习，关于公司“通州事件处理结果及其组织专项活动的动员通知”的会议。

事件情况，因为承诺“次日达”的快递成了“四日达”，律师张新年一纸诉状，将中国邮政公司告上了法庭。北京市西城区人民法院于8月16日开庭审理。原告称，4月16日上午9点，他委托快递员叶某在北京市通州区马驹桥邮政支局，通过ems特快专递向马驹桥镇政府邮寄两份法律文件。ems特快专递的官网明确表明，全程运递时间为1.5天。但是，邮件在4月19日下午才到达收件方手中。这严重违背了中国邮政公司对外声称“今天寄，明天到，限时未到，原银奉还”、“全程运递1.5天”等公开承诺。原告说这两份寄送的法律文件非常重要，要求中国邮政公司和该公司北京市通州区马驹桥邮政支局退回快递费26元、赔偿原告500元及承担本案诉讼费用、在全国范围内采取补救措施、提升服务质量等。

通过，上述事件，反映出如下问题：

第一，宗旨意识严重缺位。

各级领导干部没有时刻保持政治定力、忠诚于党的信仰，没有做到始终心系人民群众、忠诚于党的宗旨，没有把自己所从事的每项具体工作都与践行“全心全意为人民服务”的宗旨紧密联系起来；没有深刻认识到以服务换人心、以服务换民心，就是以实际行动厚植党的执政基础；修身不真修、信仰不真信，假忠诚、假政治，说一套、做一套，典型的“两面派”、“双面人”，所以才会对制度的执行麻痹大意，对工作的落实松懈疲沓，对违规作业视而不见，对违法行为姑息放纵。

第二，担当意识严重不足。

各级领导干部求真务实的担当意识严重不足，缺乏敬业精神。在其位而不谋其政，在其位而不履其职。没有真正把为客户负责、为员工负责、为企业负责的使命放在心上，没有做到初心贯彻始终。没有使命感，没有“一日无为、三日难安”的紧迫感和“不进则退、慢进也退”的危机感，工作劲头不足、动力不大、要求不高，该抓的事不抓，该管的事不管，缺乏全局观念。履职能力不强，不作为、乱作为，工作态度消极懈怠，不仅没有尽到企业员工应尽的职责，更没有发挥党员领导干部先锋表率的示范作用。

第三，责任意识严重缺失。

我们各级领导干部守土有责。但此次事件暴露出我们各级管理人员责任意识严重缺失，致使管理无效、监管真空。在对待问题上，领导干部麻痹大意、听之任之、疲沓松懈，对待重点、难点工作不想抓、不愿抓；职能管理部门对基层工作调查研究不足，指导工作缺乏深入，监督职责发挥不力，抓而不紧、等于不抓；基层揽投部管理人员工作麻木不仁，制度落实执行不到位，管而不真、等于不管。企业自上而下，缺乏脚踏实地、一以贯之的精神，未能担起领导之责、示范之责、监管之责。

第五，纪律意识十分淡漠

凡事有一才有二，有的领导干部全无敬畏之心，组织纪律涣散、工作纪律松弛，没有带头摆正个人与组织的关系、局部与全局的关系；没有做到时时刻刻自觉地用党章、党规和法纪来规范自己的言行，在工作中自由散漫、自行其是，在贯彻执行上打折扣、做选择、搞变通，才会出现“上有政策，下有对策”、“有令不行，有禁不止”的问题。

第六，制度落实十分不力

现场管理制度不落实，未根据《揽投部标准化建设》相关要求对现场进行功能区域施划，区分邮件留存、空袋码放的相关区域。三项基本制度不落实，凭空交接、信任交接，监督检查制度不落实，现场监督管理不到位。各级管理人员未履行相应的管理监管职责，自查检查不到位，未按照视检工作要求，按频次、内容进行检查，工作流于形式，未能起到防患于未然的作用。