商学导论演讲稿

今天我和大家一起共同探讨学习‚情商‛。在开讲之前我有个问题要考考大家，你们除了知道智商iq、情商eq之外，还知道哪些人类商数。知道不多不要紧，最新研究发现成功=20%iq+80%eq，可见情商才是人生成就的真正主宰。习主席在天津考察时就说过‚做实际工作情商很重要‛，我们敬爱的董事长也说‚情商是觉察和控制好自己的情绪，并善用和调度好别人情绪的一种能力。情商的最高风范在于‘培养自信’和‘负担责任’。‛所以要使自己成为一名优秀的新疆宜化员工，就必须培养起自己的工作情商。

今天我来研究三个问题：第一，什么是情商；第二，为什么情商很重要；第三，怎样培养高情商。下面进入第一个问题‚情商简介‛，情商全称为情绪商数（emotionalintelligencequotient，简写成eq），是一种自我情绪控制能力的指数。它是通过引进数学概念来衡量人类特性的，其他的人类商数也是如此。情商由两位美国心理学家约翰·梅耶（新罕布什尔大学）和彼得•萨洛维（耶鲁大学）于1990年首先提出，但并没有引起全球范围内的关注，直至1995年，由时任《纽约时报》的科学记者丹尼尔•戈尔曼出版了《情商：

为什么情商比智商更重要》一书，才引起全球性的eq研究与讨论，因此，丹尼尔•戈尔曼被誉为‚情商之父‛。

情绪商数包含五个主要方面：

1.了解自我：监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界体验，它是情感智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰；

2.自我管理：调控自己的情绪，克服骄傲、浮躁等不良情绪；

3.自我激励：能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。正如白总教育我们：不要有畏难心态，永远不要对自己说不可能；

4.识别他人的情绪：能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；

5.处理人际关系。调控自己与他人的情绪反应的技巧。