市政务村务厂务公开工作汇报材料

各位领导，

同志们：

根据会议安排，现将我市政务公开、村务公开、厂务公开等工作情况汇报如下，不妥之处，敬请批评指正。

一、政务公开和政务服务工作我市一直高度重视政务公开和政务服务工作，始终把两项工作作为加强党的执政能力建设，打造服务型政府，促进经济社会又好又快、更好更快发展的重大举措来抓实抓紧抓好。特别是全省上下开展“三个建设年”活动以来，我市采取了一系列措施狠抓落实。

（一）健全组织机构，完善工作机制，加强制度制设，保障政务公开和政务服务工作规范有序开展。多年来，我市一直把政务公开作为一项重要工作来抓，按照“党委统一领导、政府主抓、部门负责、纪检监察机关监督检查”的工作机制，成立了由市政府主要领导任组长，分管领导任副组长，相关单位负责人为成员的领导小组，办公室设在市政务服务中心，明确专人负责效能建设和政务公开工作，做到人、财、物到位。每年年初出台《政务公开工作意见》和《工作要点》，指导各部门、各乡镇街道按计划、有目标、突出重点地开展政务公开工作。并将政务公开、政务服务工作纳入党风廉政责任制和市直机关年度综合考核重要内容，确保了两项工作按制度规范、有序地开展。在今年我市“三个建设年”活动中，市委、市政府将政务公开和政务服务工作作为改进机关作风、提高工作效率、优化发展环境、提升服务水平的重要抓手。结合我市实际，制定并下发了《xx市人民政府2011年政务公开工作意见》、《xx市政府工作部门推进政务服务公开承诺实施方案》、《市政务公开公示和预公示实施办法》、《市政务公开听证工作实施办法》、《市办理政府公众信息网站人民群众电子邮件和网上留言工作暂行办法》、《市政务公开工作考核办法》等规范性文件，进一步建立健全相关制度。今年4月，我们召开了全市政务环境建设工作会，对今年的工作任务作了进一步的安排部署，目前进展较好。

（二）完善考核办法、督促制度落实、开展民主评议，深入推进政务公开和政务服务工作。一是进一步修订完善并印发了《xx市政务公开工作考核办法（试行）》、《xx市人民政府政务服务中心窗口服务考核办法》，《xx市政务中心分中心管理考核办法》，使政务公开、政务服务考核进一步做到了有据可依，有章可循。切实增强效能建设和政务公开工作考评的有效性、针对性和可操作性。二是进一步建立健全岗位责任制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、否定报备制、服务承诺制、效能投诉制、效能考评制、失职追究制等九项制度，督促指导下各部门根据各自职能职责采取多种形式公开。

（三）加强效能监察、受理效能投诉、服务人民群众，促进效能建设和政务公开工作顺应民心。进一步强化了对制度执行情况的监督检查，严肃查处违反制度行为。今年3月—4月，采取定期不定期检查、明查暗访等多种形式，对行政中心党政工作人员上班吃早餐等不良行为、全市各机关乡镇工作纪律执行情况进行了全面督促检查，针对发现问题的单位和个人，对分管领导和当事人进行了诫勉谈话和全市通报批评，下达了限期整改通知书责令纠正，几次活动震动较大、群众反响很好目前整改情况比较到位。今年以来，市政务公开办（投诉中心）共接待来电来访群众100多人次。在接待群众中，工作人员做到了热情服务，耐心解答，无一例重复来访。特别自“三个建设年”活动开展以来，全市各级各部门把接访处诉工作作为今年政务服务重点内容，各单位都制定了投诉受理制度，公布了投诉电话，设立了投诉信箱，基本做到“有诉必理，有理必果”，更好地疏通了人民群众的诉求渠道。