探讨高速公路营运管理若干问题

高速公路营运提升年活动心得

2016年是本公司营运管理提升年，我站在站长的领导下开展了收费管理提升活动，通过大力推进“文明礼仪服务、打击偷逃通行费、业务水平、环境卫生、安全管理”五个方面的提升，我站管理水平再上新台阶。通过这次活动，我站员工增强了责任意识，服务质量明显优化，环境卫生工作秩序明显改善，业务技能明显提高，从而提高了本站的社会形象。

下面我将从几个方面浅谈在本次营运管理提升年的个人心得体会：