城管局创新管理方法践行文明执法

济南市城管局创新管理方法提升管理水平

因创造了城市管理的“济南模式”而备受关注的济南市城管局，日前对社会承诺，将2011年确定为“城市管理创新年”，以创新思维革新管理模式，以“智慧城管”支撑“民生城管”实现新跨越。敞开大门问计市民

2010年，济南市城管局遵循“为人民管城市”的全新理念，推出了“十大行动、百件实事”，擦亮了“人民满意的城管品牌”。

2011年，济南城管干什么。既然是为人民管城市，城管干什么，市民说了算。在制定今年年度工作计划前，济南城管向全社会开门纳“谏”。

市民反映散落在城市角落的违章占道“废品收购点”，影响环境卫生、影响交通、影响市容。集中清理城市占道“废品收购点”立即纳入今年城管的百件实事；有人提出，不少马路指示牌标识不清晰，户外广告设置存在安全隐患。编制马路指示牌标准、编制户外广告设置规划和技术标准随即纳入济南城管的年度计划。还有市民提出装修垃圾无处放，城管局立即探索城市装修垃圾处置管理新办法，统一设置装修垃圾箱，建立清运管理办法。

2010年的“十大行动、百件实事”基本上是城管内部的工作人员在工作中发现的，今年继续推“十大行动、百件实事”，主要从市民那里征集。如今，百姓城管大讲堂，百姓义务城管队，百姓城管监督员，百姓城管来“挑刺”，百姓城管认领文化墙，百姓城管服务热线等活动，把城管和市民联系在一起。