服务体验提升年活动方案

襄城县中医院“服务质量提升月”活动实施方案

为进一步提高医护人员队伍素质，提升管理水平，努力为全县人民提供优质的中医药医疗服务，医院决定从5月开始，用两个月时间在全院开展“服务质量提升月”活动，达到提高服务水平，优化服务流程，加强质量管理，强化医德医风建设，医患和谐关系明显改善的目标。现将活动具体实施方案公布如下，望各病区、科室遵照执行。

第一阶段：宣传动员，成立组织

5月初医院召开服务质量提升月活动动员会，对活动进行具体具体部署，明确目标责任。各科室要积极动员广大医务人员迅速投入到活动中来，努力营造尊重患者、改进服务、强化管理、提升质量、保障安全的良好活动氛围。